Van İpekyolu Yalı Mahallesi'nde 100 Mbps Fiber Kesintisi Ve Uzun Süreli Mağduriyet

Vodafone Net üzerinden aldığım 100 Mbps fiber sınırsız ev internetim, 12.04.2026 tarihi itibarıyla tamamen kesildi ve o günden beri hiçbir şekilde internete bağlanamıyorum. Modemim çalışıyor gibi görünmesine rağmen bağlantı yok ve bunun altyapı kaynaklı bir problem olduğu söyleniyor. Aynı binadaki diğer ev internetleri ise sorunsuz çalışmaya devam ediyor.

Van İpekyolu Yalı Mahallesi’ndeki adresimde kullandığım hizmete ait 0018720377 numaralı aboneliğim için şimdiye kadar 7‑8 defa müşteri temsilcisini aradım. Her seferinde yalnızca arıza kaydı açıldığı ve tarafıma dönüş yapılacağı ifade edildi; ancak aradan yaklaşık 3‑4 gün geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de sorun giderildi. Bu süreçte hem iş hem de günlük ihtiyaçlarım açısından ciddi şekilde mağdur edildim.

Uzun süredir internetsiz bırakıldığım ve mağdur edildiğim için, Van İpekyolu Yalı Mahallesi’ndeki adresimde bulunan 0018720377 numaralı internet aboneliğime ait bağlantı sorunumun acilen giderilmesini ve internet hizmetimin hemen yeniden aktif hâle getirilmesini talep ediyorum. Ayrıca 2‑4 gündür hiç kullanamadığım internet hizmeti için bu döneme ait ücretin faturama yansıtılmamasını istiyorum.