Vodafone Net'te Uzun Süreli İnternet Kesintileri Ve Fatura İadesi Talebi

Vodafone Net üzerinden aldığım 35 Mbps limitsiz internet hizmetim 2 gündür tamamen kesilmiş durumda. Evimde hiçbir şekilde internet bağlantısı yok, ZTE marka modemim bağlı olmasına rağmen internete erişemiyorum.

Bu sorun ilk kez yaşanmıyor. Daha önce de benzer kopma ve bağlantı problemleri yaşamıştım ve o dönemlerde de Vodafone Net gerekli ilgiyi göstermediği için altyapı kaynaklı işlemleri kendi çabamla Türk Telekom üzerinden takip ederek çözmek zorunda kaldım. Her seferinde bu kopma ve bağlantı sorunu en az 1 ay boyunca sürüyor, buna rağmen hizmet alamadığım dönemlerde bile faturalar eksiksiz tahsil edilmeye devam ediyor.

Bu süreçte Vodafone Net müşteri hizmetlerini birçok kez aradım. Her aradığımda bana internetin düzeleceğine dair farklı bir saat aralığı veriliyor, ancak verilen saat geldiğinde bu kez yaklaşık 11 saat sonrasına yeni bir süre veriliyor ve sorun yine çözülmüyor. Sürekli ertelenen bu tarih ve saat bilgilendirmelerine rağmen bağlantı hiç sağlanmadı.

Abone numaram 8857673179’dir. İnternet hizmetimin en kısa sürede ve kalıcı şekilde tekrar sağlanmasını, sık sık tekrarlanan bu uzun süreli kesintiler nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve özellikle internet kullanamadığım dönemlere ait faturalarda gerekli inceleme yapılarak tarafıma ücret iadesi veya indirim uygulanmasını talep ediyorum.