to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Net'te Sürekli İnternet Kopmaları Ve Çözüm Beklentisi
Vodafone Net ev tipi 16 Mbps taahhütlü internet kullanıyorum. Yaklaşık 3 gündür internetimde sürekli ve aralıksız kopmalar yaşıyorum, bağlantı neredeyse hiç stabil değil.
Kopmaların başladığı gün müşteri hizmetlerini aradığımda, sistem üzerinden o gün içinde 33 kez kopma yaşandığını söylediler ve sorunu çözeceklerini ifade ettiler. Ardından herhangi bir düzelme olmadığı halde, kendi taraflarında sorunu “çözüldü” olarak not düşmüşler. Buna rağmen bağlantı sorunlarım aynı şekilde devam ediyor. Bu sebeple BTK üzerinden de ayrıca şikayet talebi oluşturdum.
Sürekli kopma yaşadığım bu süreçte hizmeti sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Vodafone Net’ten, öncelikle bu internet kopma probleminin kalıcı şekilde giderilmesini, ayrıca interneti kullanamadığım sürelerin tespit edilerek faturamdan düşülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone tarafından aranmadım, bilgi de paylaşmadınız yalan söylüyorsunuz
Vodafone görevlisi iletişime geçti destek sağladı sorunun hem modem hem Türk Telekom'un altyapısı kaynaklı olduğunu belirtti modemi değiştirdi. Şimdi Türk Telekom'u bekliyoruz
