Vodafone Net'te Süregelen Jitter Ve Video Donma Sorununa Kalıcı Çözüm Bekliyorum

Vodafone Net kullanıcısıyım. Yaklaşık 1-2 aydır online oyun oynarken ciddi jitter sorunları yaşıyorum. Ayrıca Youtube.com başta olmak üzere video platformlarında da sık sık donma ve takılmalar meydana geliyor.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm. Sistem güncellemesi yapıldı, modem sıfırlandı, yeniden kurulum gerçekleştirildi. Oyunlar tamamen silinip tekrar yüklendi. Ancak sorun devam ediyor.

Görüştüğüm temsilciler arasında yalnızca bir kişi jitter problemini tanıyordu ve birkaç öneride bulundu; fakat sonuç alamadım.

Hız testlerinde indirme ve yükleme değerleri normal görünmekle birlikte, internet bağlantısında gecikme kaynaklı bir sorun olduğu açık. Konuyla ilgili yerli ve yabancı forumlarda yaptığım araştırmalarda jitter probleminin sıklıkla bağlantı altyapısından kaynaklandığı belirtiliyor. Vodafone’un kendi internet sitesinde de benzer yönde açıklamalar yer alıyor.

Belki modem değişimiyle sorun giderilebilir diye düşünüyorum. Ücretini ödemeye hazır olduğumu belirtmeme rağmen, “problem modem kaynaklı değil, bu nedenle her kullanıcıya modem gönderemiyoruz” yanıtı alıyorum. Ücretsiz bir talepte bulunmamış olmama rağmen bu tutumun nedenini anlayabilmiş değilim.

Neticede yaklaşık iki aydır online oyun oynayamıyorum. Video içerikler ise genellikle 10 saniye sessiz ve donarak ilerledikten sonra düzeliyor. Tarayıcıdan açtığım videolar çoğu zaman hiç başlamıyor.

Bu nedenle, konuya teknik açıdan hakim bir uzmanın bağlantımı detaylı şekilde incelemesini ve kalıcı bir çözüm sunmasını rica ediyorum. Vodafone Net hizmetinden genel olarak memnunum, taahhüdümü iptal etmek istemiyorum; ancak bu şekilde devam etmek de mümkün değil.