to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone Net kullanıcısıyım. Yaklaşık 1-2 aydır online oyun oynarken ciddi jitter sorunları yaşıyorum. Ayrıca Youtube.com başta olmak üzere video platformlarında da sık sık donma ve takılmalar meydana geliyor.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm. Sistem güncellemesi yapıldı, modem sıfırlandı, yeniden kurulum gerçekleştirildi. Oyunlar tamamen silinip tekrar yüklendi. Ancak sorun devam ediyor.
Görüştüğüm temsilciler arasında yalnızca bir kişi jitter problemini tanıyordu ve birkaç öneride bulundu; fakat sonuç alamadım.
Hız testlerinde indirme ve yükleme değerleri normal görünmekle birlikte, internet bağlantısında gecikme kaynaklı bir sorun olduğu açık. Konuyla ilgili yerli ve yabancı forumlarda yaptığım araştırmalarda jitter probleminin sıklıkla bağlantı altyapısından kaynaklandığı belirtiliyor. Vodafone’un kendi internet sitesinde de benzer yönde açıklamalar yer alıyor.
Belki modem değişimiyle sorun giderilebilir diye düşünüyorum. Ücretini ödemeye hazır olduğumu belirtmeme rağmen, “problem modem kaynaklı değil, bu nedenle her kullanıcıya modem gönderemiyoruz” yanıtı alıyorum. Ücretsiz bir talepte bulunmamış olmama rağmen bu tutumun nedenini anlayabilmiş değilim.
Neticede yaklaşık iki aydır online oyun oynayamıyorum. Video içerikler ise genellikle 10 saniye sessiz ve donarak ilerledikten sonra düzeliyor. Tarayıcıdan açtığım videolar çoğu zaman hiç başlamıyor.
Bu nedenle, konuya teknik açıdan hakim bir uzmanın bağlantımı detaylı şekilde incelemesini ve kalıcı bir çözüm sunmasını rica ediyorum. Vodafone Net hizmetinden genel olarak memnunum, taahhüdümü iptal etmek istemiyorum; ancak bu şekilde devam etmek de mümkün değil.
Yaklaşık 10 gündür ev internetimde yüksek miktarda packet loss (paket kaybı) ve yüksek seviyelerde ping olmasına rağmen internet sağlayıcım Vodafone tarafından tarafıma herhangi bir çözüm sunulmamaktadır. Sorun için arayan müşteri hizmetleri yetkilileri her seferinde hız testi yapmamı, modemi resetl...
Yaklaşık 6 aydır devam eden internet problemimin artık kalıcı olarak çözülmesini istiyorum. Yaklaşık 6 yıldır sorunsuz ve memnuniyetle kullandığım internet sağlayıcım Vodafone Net’ten, son 9 ayda yaşadığım sorunlar nedeniyle ciddi şekilde soğudum. Problemimi kısaca özetlemek gerekirse: Yaklaşık 9 a...
Vodafone Net müşterisiyim, sürekli online oyun oynamaktayım ve çeşitli internet üzerinden yayın yapan kanallar izlemekteyim. Son 2-3 aydır bağlatı hızım normal olmasına rağmen online oyundan atıyor beni oynayamıyorum. Film derseniz izleyemiyorum. İlk bağlattığımda ping değeri 2 MS idi. Şimdi 26 30 a...
Vodafone Net kullanıcısı olarak yaklaşık 2 yıldır mükemmel derecede bir internet problemi yaşıyorum. Vodafone verisine göre 37,7 Mbps indirme ve 6,1 Mbps yükleme hızı çıkıyor ama YouTube veya herhangi bir video sitesinde bir video 5 dakikada zor açılıyor. Yani 2 yıldır buraya belki 2-3 şikayet yazdı...
Vodafone Net ev interneti kullanıcısıyım. Birkaç ay önce bağlantı kopması ve hız düşüklüğü sorunları yaşamıştım, ancak bu sorunlar geçici çözümlerle kapatıldı. Son bir haftadır ise aynı sorunlar tekrar başladı ve bu kez kalıcı bir çözüm sunulmuyor. İnternet bağlantım sık sık kopuyor ve hızda ciddi d...
Yorumlar