Vodafone Net Vodafone İnternetimde Tekrar Eden Packet Loss Ve Ping Sorununa Çözüm Sunulmuyor

Burak · 2025-05-26T22:09:17+03:00

Yaklaşık 10 gündür ev internetimde yüksek miktarda packet loss (paket kaybı) ve yüksek seviyelerde ping olmasına rağmen internet sağlayıcım Vodafone tarafından tarafıma herhangi bir çözüm sunulmamaktadır. Sorun için arayan müşteri hizmetleri yetkilileri her seferinde hız testi yapmamı, modemi resetlememi istiyorlar. Kendilerine yaşadığım problemin packet loss ve yüksek ping olduğunu söylememe rağmen ping için herhangi bir şey yapamadıklarını söylüyorlar. Sorunun çözümü için konuyla ilgili bilgisi olan kimse tarafıma ulaşmadı. Bir haftalık bir süredir Vodafone tarafından mağdur ediliyorum. Aynı sorunu yaklaşık 8 ay önce tekrar yaşamıştım. Vodafone tarafından yeni modem sağlandı ve sorun çözüldü ama şu anda aynı problemi tekrar yaşıyorum ve Vodafone tarafından herhangi bir çözüm sunulmuyor.

Vodafone Net

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone Net

Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşemiz sonrasında, ekiplerimize bilgi vererek gerekli işlemleri başlattık. Talep çözümlendiğinde size yeniden ulaşarak bilgi paylaşacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone Net

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi

Burak

vodafone-internetimde-tekrar-eden-packet-loss-ve-ping-sorununa-cozum-sunulmuyor-1.jpg

Bugün sabah saatlerinde evime gelen ekipler tarafında kutudan modeme gelen kablo değiştirildi, saat 16-17 civarlarında Vodafone Net tarafından şikayet var üzerindeki şikayetim üzerine arandım. Bana sistemden kontrol ettiklerinde bir problem görmediklerini, tekrardan güncelleme yapıldığı söylendi. Ama sorunlar olduğu gibi devam etmek herhangi bir iyileşme bulunamamaktadır.

Burak

Sorun hala devam etmekte firma tarafından herhangi bir çözüm sağlanmamaktadır.