to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone Net’e Şubat ayında geçiş yaparken aylık faturamın 630 TL bandında olacağı ve önceki operatörüme ait taahhüt bedelimin de karşılanacağı açıkça söylendi. Buna rağmen son iki aydır her ay yaklaşık 715 TL fatura çıkarılıyor ve geçiş esnasında vaat edilen taahhüt bedelim de karşılanmadı.
Aboneliğim İstanbul Sultangazi’deki adresim için açıldı. İki aydır defalarca Vodafone Net müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde “geri dönüş yapacağız” denilmesine rağmen kimse dönüş yapmadı. Şikayet kayıtlarımın da sistemden silindiğini gördüm. En son görüştüğüm müşteri temsilcisi ise konuşma sırasında telefonu yüzüme kapattı, bu durum hem mağdur edici hem de son derece saygısızca oldu.
Ben, geçişte bana taahhüt edilen şartların eksiksiz uygulanmasını istiyorum. Faturamın söz verilen tutar olan yaklaşık 630 TL seviyesine düşürülmesini, son iki aydır alınan fazla ücretlerin tarafıma iadesini ve eski operatörüme ait taahhüt bedelimin eksiksiz bir şekilde ödenmesini talep ediyorum. Aksi halde hiçbir cayma bedeli yansıtılmadan hattımı kapatmak veya operatör değiştirmek istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle incelenerek tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını rica ederim.
Vodafone Net müşteri hizmetleri taahhüt süremin bitmesine birkaç ay kala taşınma sebebiyle hattımı kapatma talebimi bana bir teklif sunarak işleme koymadı. Tekliflerine göre taahhüt sürem bitene kadar fatura yansıtmayacaklarını ve ödeme yapmam gerekmediğini söyleyerek hattımın açık kalacağını söyled...
Yaklaşık 15 yıldır Vodafone Net üzerinden sabit iş telefonu hizmeti kullanıyorum. 12 ay taahhütlü 1000 dakika tarifesi kapsamında 2025 Temmuz ayına kadar faturalarım düzenli olarak 92 TL civarında geliyordu. Ancak Ağustos, Eylül, Ekim ve Kasım aylarında, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan faturam...
Vodafone ev interneti kullanıcısıyım. Uzun süre boyunca taahhütsüz olarak aylık 300 TL ödeme yapıyordum. 27.08.2025 tarihinde Vodafone tarafından arandım ve fiber internet için 455 TL’lik bir kampanya teklif edildi, ancak bu teklifi kabul etmedim. Sonrasında, 90 TL’lik mobil fatura kullanıcısı olduğ...
Vodafone Net sabit telefon hattıma ait faturamı uzun süredir aylık 103,22 TL olarak ödüyordum. Ancak bilgim ve onayım dışında, Eylül ayından itibaren faturam bir anda 2.867 TL’ye yükseltilmiş. Bu artışla ilgili bana önceden hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve herhangi bir onayım alınmadı. Durumu fark...
Vodafone Net aboneliğim için nakil işleminden sonra paket değişikliği yaptırdım. Bu işlem sırasında tarafıma 1 yıl boyunca sabit fiyat olacağı bilgisi verildi ve 320 TL olarak anlaştık. Ancak buna rağmen son 3 aydır faturalarım sürekli artıyor. İlk ay 320 TL ödediğim paket, 2. Ayda 466 TL’ye, 3. Ay...
Yorumlar