to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Net'te Kaspersky VPN Bağlantı Sorunu
Vodafone Net fiber internet aboneliğimi Antalya merkezde, “Vodafone Ev İnterneti 2024 Sonbahara Merhaba Devam Kampanyası 200 Mbps’ye Kadar” paketiyle kullanıyorum. Yaklaşık bir aydır, 01.12.2025 tarihinden bu yana Kaspersky VPN uygulamasına Vodafone Net üzerinden hiçbir şekilde bağlanamıyorum ve bu sorun günün her saati, sürekli olarak devam ediyor.
Sorunun Vodafone kaynaklı olduğu, Kaspersky firmasının internet sitesinde ana ekranda “Vodafone aboneleri için: Şu anda Vodafone kullanırken VPN bağlantısıyla ilgili sorunlar yaşıyoruz. Bu sorunu araştırıyoruz ve en kısa sürede çözmeye çalışacağız. Bu arada, mümkünse VPN'e bağlanmak için lütfen başka bir sağlayıcı kullanın.” şeklinde açıkça belirtiliyor.
İşim gereği VPN bağlantısı kullanmak zorundayım ve Vodafone Net üzerinden VPN’e bağlanamadığım için işimi doğrudan etkileyen bir mağduriyet yaşıyorum. Alternatif sağlayıcıya geçmeden, mevcut aboneliğim üzerinden kesintisiz ve kısıtlama olmadan VPN kullanmak istiyorum.
Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen bir sonuca ulaşamadım, herhangi bir çözüm sunulmadı ve bu konuyla ilgili arıza kaydı ya da talep bile oluşturulmadı. 0018283558 numaralı abonelik/hizmetim üzerinden yaşadığım bu sorunun acilen incelenmesini, Kaspersky VPN’e erişimle ilgili varsa uygulanan tüm bağlantı kısıtlamalarının kaldırılmasını ve VPN’e sorunsuz bağlanabileceğim şekilde hizmetin düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmemiz sonrasında, ekiplerimize bilgi vererek gerekli işlemleri başlattık. Talep çözümlendiğinde size yeniden ulaşarak bilgi paylaşacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone.com.tr’den 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorunum çözülmedi. Kalıp ifadelerle sorun çözülmüş gibi yanıt vermeyi bırakarak çözüm konusunda adım atmanızı bu mağduriyeti gidermenizi bekliyorum.
