to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Net'te İptal Talebimin Gerçekleşmemesi Ve Uzayan Süre
Vodafone Net üzerinden yaklaşık 15 gün önce ev interneti başvurusu yaptım. Başvurudan sadece 2 gün sonra, henüz aktivasyon ve kurulum yapılmamışken müşteri hizmetlerini arayarak iptal talebinde bulundum. Görüşmelerde herhangi bir ücret ya da cayma bedeli yansımayacağı özellikle belirtildi.
Aradan 15 gün geçmesine rağmen iptal talebim hâlâ gerçekleştirilmedi. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde beklemem gerektiği, beni arayacakları ve sürecin ilerlediği söylendi ancak somut hiçbir işlem yapılmadı. Buna rağmen halen aktivasyon yapmak istediklerini, beklemem gerektiğini ifade ediyorlar.
Henüz aktif olmayan ve kurulum yapılmamış bir hizmetin talebime rağmen iptal edilmemesi ve sürecin bu kadar uzatılması sebebiyle mağduriyet yaşıyorum. Başvurumun derhal iptal edilmesini, herhangi bir adım atılmadan aktivasyon sürecinin tamamen durdurulmasını ve tarafıma hiçbir şekilde ücret veya taahhüt yansıtılmamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Şikayetim yayınlandıktan sonra aradılar süreci hızlandıracağız vs gibi konuştular ama hala hiçbir işlem olmadı sadece abonelik iptali olacak bunun için bile 1 aydır mağdur edildim
En son görüştüğüm müşteri temsilcisi sayesinde sorunum çözümlendi ve iptali sağlandı teşekkür ediyorum
