Güncel Telefon Ve E‑posta Bilgilerim Medipol Randevu Sisteminde Çalışmıyor

Medipol randevu alma sisteminde aylardır çözülemeyen bir erişim sorunu yaşıyorum. Daha önce eski cep telefonu numaram ve şu anki e‑posta adresimle sisteme kayıt olup sorunsuz şekilde randevu alabiliyordum. Daha sonra telefon numaramı tamamen değiştirdim ve diğer tüm kurumlarda iletişim bilgilerimi güncelleyebildim, ancak Medipol’ün randevu sisteminde bu güncelleme bir türlü sağlıklı şekilde yapılmadı.

Hastane içindeki danışmaya bizzat gidip durumu defalarca anlattım, numaramın sistemde güncellendiğini söylediler. Şu an kullandığım telefon numarası ve e‑posta adresimin kayıtlı olduğunu ve güncellediklerini beyan etmelerine rağmen, ben randevu sistemine girmeye çalıştığımda bilgilerimi eksiksiz girdiğim halde “E‑posta adresi kullanımda” şeklinde hata alıyor ve ilerleyemiyorum. Her seferinde bu ekranla karşılaştığım için online randevu alamıyor, mecburen telefonla arayarak randevu oluşturmak zorunda kalıyorum.

Kronik bir hastalığım olduğu için neredeyse her ay randevu almam gerekiyor ve her defasında telefonla uğraşmak, durumu tekrar tekrar anlatmak benim için hem zaman kaybı hem de ciddi bir uğraş haline geldi. Defalarca müşteri temsilcilerine ve hastane danışmalarına iletmeme rağmen “sistemde bilgileriniz güncel” denip somut bir çözüm üretilmedi.

Medipol’ün randevu sisteminde kayıtlı telefon ve e‑posta bilgilerimin gerçekten düzeltilmesini, “E‑posta adresi kullanımda” hatası almadan kendi başıma online randevu alabilecek şekilde hesabımın yeniden düzenlenmesini istiyorum. Artık bu sorunun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.