to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Net’te İki Nakil İçin Ücretsiz Söz Verildi, Geri Çekildi
Vodafone Net ev interneti aboneliğim için yazlığıma taşınabilir internet almak istemiştim. Temmuz ayında yaptığım görüşmelerde, yazlıktaki konum uygun olmadığı için bu işlemi gerçekleştiremeyeceğimiz, bu nedenle nakil ücreti alınmaması konusunda bana yardımcı olacaklarını açıkça söylediler. Ben de bu nedenle içim rahat şekilde devam ettim.
Yazlıktan dönerken iki kez nakil işlemi olacağını ilettim ve o zaman da bana yardımcı olunacağı, nakil ücretlerinin alınmayacağı söylendi. Ancak zamanı gelince tekrar aradığımda, bu kez sadece bir nakil için yardımcı olabileceklerini, diğer nakil ücretinin alınacağını söylediler. O dönem nakil ücreti yaklaşık 600 TL civarındayken şimdi 1.000 TL’nin üzerine çıkmış durumda olduğu için de bu durum beni ayrıca mağdur ediyor.
Telefon görüşmelerinde defalarca “nakil ücreti alınmayacak” denmesine rağmen, sonrasında verilen sözlerden vazgeçilmesini kabul etmiyorum. Vodafone Net’in, müşteri temsilcilerinin bana söylediği gibi her iki nakil işlemimi de ücret yansıtmadan gerçekleştirmesini ve başlangıçta tarafıma söz verilen şartların eksiksiz uygulanmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorunum çözülmedi.
Beni arayan Nuran hanım 2024 yılında aradığınızı söylemişsiniz diyor aksine yazdıklaırma baktım temmuz ayı demişim. Çok arama var hepsi kontrol etmem mümkün değil diyor. Haklı olabilir ama bu benim sorunum değil. Sonuç olarak sorunum çözülmedi
