to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Net’te Aşırı Fiyat Artışı Mağduriyeti
Vodafone Net üzerinden 50 Mbps - WP isimli internet paketini kullanıyorum ve aylık 400 TL ödüyorum. Taahhüt sürem yaklaştığı için, yaklaşık iki hafta önce Vodafone Yanımda mobil uygulamasından taahhüt yenileme seçeneklerine baktığımda, aynı paket için yeni tekliflerin 699 TL’den başladığını gördüm.
Herhangi bir ek hizmet talebim, paket değişikliği isteğim veya kullanım alışkanlığımda olağanüstü bir durum olmamasına rağmen, aynı hizmet için bir anda bu kadar yüksek bir artışla karşılaşmam mağduriyet oluşturdu. Vodafone Yanımda uygulamasında karşıma çıkan bu teklif, müşteri memnuniyetini gözetmeyen, makul bulmadığım bir fiyat politikası gibi görünmektedir.
Vodafone Net’ten beklentim, hâlihazırda kullandığım 50 Mbps - WP paketimin taahhüdünün, şu an ödediğim 400 TL civarında, makul bir seviyede yenilenmesidir. Taahhüdümün müşteri memnuniyeti dikkate alınarak yeniden değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilerek uygun bir fiyatla taahhüt yenileme imkanı sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Eyvallah
