to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Net Sadık Abonelere Aşırı Fiyat Teklifi Ve Zorunlu Ücret Artışı
Vodafone Net aboneliğimde yaklaşık 4 yıldır 50 Mbps internet paketini kullanıyorum. Bugün öğleden sonra Vodafone Net tarafından arandım ve taahhüdümün bitmesine 2 ay kaldığı, mevcut 50 Mbps hız için aylık 439 TL olan tarifeden yararlanmak için bana 790 TL teklif edildiği söylendi. Ayrıca bu teklifi kabul etmezsem 900 TL ödemem gerekeceği ifade edildi.
Daha sonra Vodafone’un yeni gelen abonelere sunduğu tarifelere baktığımda 200 Mbps hız için 800 TL gibi fiyatlar gördüm. Yıllardır abone olmama rağmen, bana hem mevcut hızıma göre yüksek fiyat teklif edilmesi hem de kabul etmezsem daha da yüksek bir ücret ödeyeceğimin söylenmesi beni mağdur hissettirdi ve bu uygulamayı adil bulmuyorum.
Uzun süredir Vodafone Net müşterisi olarak, yeni abonelere sunulan fiyatlara yakın, makul ve rekabetçi bir tekliflendirme yapılmasını ve müşteri sadakatimin dikkate alınmasını talep ediyorum. Aksi halde bu fiyat politikasından dolayı aboneliğimi iptal etmeyi ciddi şekilde düşündüğümü belirtmek isterim. Konunun incelenerek tarafıma açıklama ve çözüm sunulmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili incelemeler sağlanmıştır. Vodafone Evde İnternet için belirli süreler kapsamında farklı avantaj ve içerikte kampanyalar hazırlamaktayız. İletmiş olduğunuz bildirime istinaden, Vodafone Yanımda Uygulaması üzerinden ulaşabilirsiniz. Talep etmeniz durumunda, şu an müşterilerimizin kullanımına sunulmuş olan tarife ve kampanyalarımızdan yararlanabileceğinizi hatırlatırız. Mevcut kampanyalarımızdan, gerekli koşulların sağlanması durumunda tüm müşterilerimizin faydalanabileceğini belirtmek isteriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
