Vodafone Net'te 5 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Çözüm Beklentisi

Vodafone Net abonesiyiz ve 09.10.2026 tarihinde saat 21.30 civarından bu yana, yani 5 gündür evimizde internet bağlantımız tamamen kesik durumda. Modem, kablolar ve elektrikle ilgili kendi tarafımızda bir sorun olmadığını kontrol ettik, buna rağmen hiçbir şekilde internete bağlanamıyoruz.

Bu süreçte defalarca Vodafone Net müşteri hizmetlerini aradık ve her seferinde sadece “24 saat içinde teknik destek size ulaşacak” denilerek oyalanıyoruz. Ancak aradan günler geçmesine rağmen ne arayan oluyor ne de bağlantı sorunumuz gideriliyor. Tarafıma gönderilen mesajlarda 258926112 numaralı kaydımın hâlâ incelendiği yazıyor, ayrıca 14.10.2026 tarihli 259435281 numaralı “bağlantı sorunu” talebim de bulunuyor fakat somut hiçbir çözüm sunulmuyor.

İnternet hizmetini düzenli ödemesini yapan bir müşteri olarak günlerce internetsiz bırakılmak ve her aradığımda sadece “24 saat” denilip bekletilmekten son derece şikayetçiyim. Kesintinin acilen giderilmesini, gerekirse teknik ekibin adrese yönlendirilmesini ve bu uzun süreli hizmet alamadığım günler için fatura tutarımdan uygun bir şekilde mahsup/indirim yapılmasını talep ediyorum.