Vodafone İnternet Kesintisi, Haksız Fatura Ve Kaba Müşteri Temsilcisi Üslubu

08/10/2026 tarihinden beri ev internetim tamamen kesik olmasına rağmen Vodafone tarafında hiçbir somut çözüm üretilmiyor. Her aradığımda sadece genel bir arıza olduğu söylenip oyalanıyorum, net bir süre veya kalıcı bir çözüm bilgisi verilmiyor.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde 258947925 numaralı kayıt açılmış olmasına rağmen durum hâlâ “inceleniyor” olarak görünüyor ve bağlantım hâlâ yok. Buna rağmen tarafıma yaklaşık 500 TL tutarında fatura çıkarılıyor, kullanamadığım hizmet için ücret ödemek zorunda bırakılıyorum.

Görüşmeler sırasında çalışanların üslubu da oldukça rahatsız edici, yüksek sesle ve saygı sınırlarını zorlayan bir tarzda konuşuyorlar. Hem hizmet alamayıp hem de bu şekilde muamele görmek beni mağdur ediyor.

Kullanamadığım süre boyunca faturamdan kesinti yapılmasını, haksız yere çıkarılan tutarın iptalini ve internet kesintimin bir an önce kalıcı şekilde giderilmesini, ayrıca müşteri temsilcilerinin iletişim üslupleriyle ilgili gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum.