to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Net'te 1000 Mbps Planına Rağmen Günlük Çok Sayıda Kesinti, Çözüm Bekleniyor
Vodafone Net üzerinden 1000 Mbps ev interneti kullanıyorum. Yaklaşık 3 aydır Çanakkale Çan, Karşıyaka Mahallesi Nurettin Paşa Caddesi’indeki adresimde internet bağlantım gün içinde defalarca kopuyor. Günde en az 15-20 kez bağlantı gidip geliyor, kopma anlarında modem üzerindeki internet ışığı kırmızı yanıyor ve sağlıklı bir şekilde internet kullanamıyorum.
Sorun nedeniyle defalarca Vodafone Net müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde arıza kaydımın oluşturulduğu, ekiplerin 3-4 gün içinde geleceği söyleniyor ancak bugüne kadar kalıcı bir çözüm üretilmedi ve kopmalar aynen devam ediyor. Görüştüğüm temsilciler sadece ücretsiz internet hediye edebileceklerini belirttiler, ben ise sorunun gerçekten çözülmesini istediğim için bunu kabul etmedim.
Her ay yaklaşık 900 TL fatura ödediğim bir hizmeti neredeyse gün boyu kopmalarla kullanmak zorunda kalıyorum. Sürekli arıza kaydı açılmasına rağmen teknik ekipten somut bir müdahale ve kalıcı çözüm göremedim. İnternet bağlantımın istikrarlı hale getirilmesini ve gerekli kontrollerin yerinde ve hızlı şekilde yapılarak bu kopma sorunumun tamamen giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmemiz sonrasında, ekiplerimize bilgi vererek gerekli işlemleri başlattık. Talep çözümlendiğinde size yeniden ulaşarak bilgi paylaşacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
