to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Net’te 100 Mbps Ödeyip 50 Mbps Alıyoruz
Vodafone Net’in Aydın Söke Atatürk Mahallesi Seven Sokak adresindeki internet hizmetini yaklaşık Kasım 2025’ten beri kullanıyoruz. 100 Mbps paket için aylık 539 TL ödeme yapmamıza rağmen bağlantı hızımız hiçbir zaman 50 Mbps’nin üzerine çıkmıyor, çoğu zaman da 50 Mbps’yi bile zor görüyoruz. Hizmet numaram 0018645040 olarak kayıtlı.
08.03.2026 tarihinde Vodafone müşteri hizmetleri ile yaklaşık bir saat boyunca görüşmemize rağmen sorunumuzla ilgili herhangi bir çözüm üretilmedi. Görüşme sırasında altyapımızın en fazla 50 Mbps desteklediği söylendi, ancak başka bir birimi aradığımızda bu kez altyapının 1000 Mbps’e kadar desteklediği bilgisi verildi. Aynı kurum içinde bu kadar çelişkili bilgi verilmesi ve beş aydır 100 Mbps ücreti ödeyip sürekli daha düşük hız almamız bizi ciddi anlamda mağdur ediyor.
Beş aydır devam eden bu hız problemi günün her saati aynı şekilde yaşanıyor ve vaat edilen hizmetten faydalanamıyoruz. Altyapı ve port durumumuzun net bir şekilde kontrol edilerek gerçek anlamda 100 Mbps hızında hizmet sağlanmasını, bu mümkün değilse de bize söylenenle faturaya yansıyan bedelin düzeltilmesini ve eksik sunulan hizmet için gerekli ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Eve yönlendirilen Türk Telekom teknik destek ekibi verilen internet paketinin 50 Mbps olduğunu söylemesine rağmen Vodafone müşteri hizmetleri ve teknik ekibi paketimin 100 Mbps olduğunu söylüyor ve internet hızımı 100 olarak veremiyor. Hız testini hem eve gelen teknik ekip hem müşteri hizmetleri maksimum 55 olarak ölçtü. Sorunumu çözemedikleri için cayma bedeli olmadan üyeliğimin iptalini ve vermedikleri 5 aydır fazla ödediğim fatura bedelinin karşılanmasını istiyorum
