Vodafone Netin Müşterilerine Karşı Saygısız Tutumu

Vodafone ev interneti için 25.05.24 tarihinde başvuru yaptım. Sözleşme ve kurulum işlemini gerçekleştirmek üzere aranacağım ve randevu oluşturulacağı söylendi. Herhangi bir konuşma gerçekleşmeden 27.05.24 tarihinde saat 10.00-18.00 arası gelerek sözleşme ve kurulum gerçekleştirileceğine dair mesaj aldım. Belirtilen tarihte beni gün boyu evde bekletip saat 20.00 da sadece sözleşme için geldiler. Bana boş sözleşmeyi imzalatıp evde dolduracağını söyledi gelen kişi. Daha sonra 2 gün içerisinde kurulum gerçekleşeceğine dair bir mesaj aldım. İş yerimden izin alıyorum bekliyorum bugün 3. Gün ve arayan ilgilenen kimse yok. Müşteri temsilcilerini 2 gündür arıyorum 45 dakika boyunca 1. Sırada bekletiliyorum çünkü bütün temsilciler eminim ki arayan bütün diğer müşterilerle minimum 50 dakika görüşüyorlardır. Tarafıma dönüş sağlanmasını talep ediyorum ne yazık ki yoğunluktan dönüş yapamıyorlar ama yeni başvuru yapma talebime anında dönüş alabiliyorum o şekilde ulaşılması zor temsilcilerle görüşme sağlıyorum. Görüştüğüm her temsilci aciliyetinizi kurulum ekiplerimize bildiriyorum tarafınıza dönüş sağlanacak diyorlar ve dönüş sağlanmıyor. 2 gündür aciliyetle birkaç kez talepte bulunan müşterileriyle böyle yakından ilgilenen bir şirkete ancak teşekkür edebilirim müşterilerini kırmadan apt*l yerine koymak konusunda oldukça başarılılar. Ben bu kadar kaliteli bir hizmeti hak ettiğimi düşünmüyorum o nedenle adını daha az duyduğum fiyat olarak uygun ama daha hızlı ulaşabildiğim, müşteri sorunlarını daha hızlı çözen yoğun olmayan basit bir şirketten hizmet alacağım. Sözleşmenin iptal edilmesini talep ediyorum. O son müşterinizle topluca ilgilenmeniz son bulur da bana sıra gelebilirse bununla ilgili acil dönüş bekliyorum.