to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone üzerinden internet başvurusu yaptım, ancak işlemi tamamlamadım. Daha sonra müşteri temsilcileri tarafından arandım ve tarafıma “ilk ay ücretsiz, ödemeyi Vodafone Pay üzerinden yaparsanız ücret iadesi alacaksınız” denildi. Bu güvence üzerine ödeme yaptım.
Fakat daha sonra, adıma kayıtlı başka Vodafone internet abonelikleri olduğu gerekçesiyle iade yapılmayacağı söylendi. Böyle bir bilgi bana başta verilmedi, aksine iadenin kesin yapılacağı belirtilerek ödeme yapmam sağlandı. Bu durum açıkça yanlış bilgilendirme ve müşteriyi yanıltmadır.
Vodafone’un kendi hatasından dolayı mağdur edildim. Paramın iadesi derhal yapılmazsa konuyu BTK, Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili mercilere taşıyacağımı bildiriyorum. Müşteri temsilcilerinin hatalı yönlendirmesi sebebiyle yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum.
Vodafone üzerinden internet hizmeti satın almak için telefon üzerinden başvuru yaptım. Görüşme sırasında, Vodafone Pay ile ilk ay ödeme yapmam durumunda ödediğim tutarın tamamının (263 TL) iade edileceği bilgisi verildi. Bu bilgiyi dikkate alarak Vodafone Pay üzerinden ödememi gerçekleştirdim. Anca...
Vodafone Fiber internet aboneliği başvurusu yaptım, ancak süreç tam anlamıyla bir hayal kırıklığına dönüştü. Bir haftadır “bugün geleceğiz, yarın geleceğiz” denilerek oyalanıyorum ve hiçbir net bilgi verilmiyor. Kurulum için gelen personel ne doğru yönlendirme yapabiliyor ne de sorunu çözebiliyor. H...
8 Mayıs 2025 tarihinde Vodafone tarafından aranarak taahhüdümün sona ermek üzere olduğu belirtilip yeni bir fatura tarifesi teklif edildi. Sunulan tarifelerin uygun olmadığını ifade etmem üzerine, indirimli bir tarife ve ücretsiz Digiturk üyeliği önerildi. Vodafone yetkilisi, Digiturk için hiçbir ek...
Haksız Fatura Tahsilatı ve Müşteri Mağduriyeti Vodafone Net aboneliğim kapsamında bu ay tarafıma yansıtılan fatura, olması gereken tutarın yaklaşık iki katı olarak kesilmiştir. Çağrı merkezi ile yaptığım görüşmede, bu durumun bir “sistem hatası” olduğu belirtilmiş ve fazla tahsil edilen tutarın bir...
Vodafone Net üzerinden henüz aktif hale gelmemiş bir internet aboneliğimin iptali için günlerdir defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı. “Müşteri temsilcimiz sizi arayacak” deniliyor, ancak arayan soran yok. İptal talebimin alındığını söylüyorlar fakat süreci iler...
Yorumlar