Vodafone Net Vodafone Modem Sorununa Çözüm Bulamıyor

Modem arızası. 2022 10. Ayında Vodafone evde internet abonesi oldum. Bana parayla satılan Net Master İnfinity 401 modem yaklaşık 6-7 aydır resetlendiğinde modemin altında yazan kullanıcı adı ve seri numarası ile 191.168.1.1 arayüze girmemektedir.
Defalarca müşteri temsilcilerini aramama rağmen problem çözülmedi.
Sana farklı farklı kullanıcı adı ve şifreler verilmek suretiyle denemeler yapıldı ancak çözüm olmadı.
Aradığım müşteri temsilcileri sorunu çözemeyince bazen böyle problemler oluyor, siz arayüzde hangi işlemi yapmak istiyorsanız söyleyin biz yapalım diyorlar. En son görüşmede müşteri temsilcisi sorunu çözemeyince bana modemi aldığım firmaya gitmemi söyledi. Daha modemin kendi firmasına ait olduğunu bilmiyor. (Görüşme kayıtlarına bakabilirsiniz)

1. Ben her modemi resetlediğimde neden sizi aramak zorundayım. Kendi işlemimi kendim yapmak istiyorum.
2. 10. Ayda sözleşmemiz bitiyor. Başka bir operatöre geçebilirim. Bu modemle bağlantıyı nasıl yapacağım. Modem arayüze giremeyince ayar yapmam mümkün değil.

Yukarıda belirttiğim gibi müşteri temsilcileri problemi çözemiyor. Farklı çözüm yöntemleri ile ilgili herhangi bir adım atmayıp geçici çözümler sunuyorlar.
Ayrıca X platformundan yazdım size döneceğiz dendi arayan yok.

Modemle ilgili yaşadığım sıkıntının giderilmesini istiyorum.