to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaz aylarında Vodafone Net iş ortağımdan internet başvurusu yaptım. Keşke yapmasaydım. Geçen yaz başvuru yaptığımda bir temsilci geldi. Bazı evrakları imzalayarak müşteri oldum. Birkaç gün içinde modem kurulumu için geleceklerini söylediler ve süreç başladı. Bir ay boyunca kimse gelmedi. Bu süre zarfında defalarca aradım, bekledim ve sabrettim ancak kimse gelmedi. En sonunda 'İstemiyorum, iptal edin.' dedim. Modem kurmaya geldiklerinde kurulum yapmamalarını ve iptali gerçekleştirmelerini istedim. 'Bu şekilde oluyor.' dediler. Ben de kabul ettim. Türk Telekom'a başvurarak ertesi gün modem kurulumunu yaptırdım ve hizmet almaya başladım. Zaman geçti ve dört ay boyunca Vodafone'dan modem kurmak için beni arayan olmadı. Ben de konuyu unuttum. Ancak bugün Vodafone'dan bir mesaj aldım. Mesajda şu ifadeler yer alıyordu: '0011526736 müşteri numaralı aboneliğinizin fatura kesim tarihi her ayın 16. günüdür. Fatura bilgilerinize ertesi gün 08505421542 numarasından, www.jetfatura.com, Vodafone Yanımda mobil uygulaması ya da Vodafone Cep Merkezlerimizden ulaşabilirsiniz. B016' Ayrıca, '0011526736 müşteri numaralı aboneliğinize ait e-posta adresiniz m**********@gmail.com olarak tanımlanmıştır. Faturanızın kopyası her ay düzenli olarak bu adrese gönderilecektir. E-posta adresinizi güncellemek için www.jetfatura.com'u ziyaret edebilirsiniz. B016' Bu duruma anlam veremeyerek müşteri hizmetlerini aradım. Aboneliğimin aktif göründüğünü söylediler. Ben ise hizmet almadığımı ve modem kurulumunun yapılmadığını belirttim. Bana verilen e-posta adresine modem kurulumunun yapılmadığını ve cayma bedeli olmadan iptal işleminin gerçekleştirilmesini talep etmemi söylediler. Cayma bedeli olmadan iptal işleminin yapıldığını belirttiler. Ben de artık hizmet almadığımı ve bu durumun sonlandırılmasını istiyorum. Şirketim 'Arteom Mimarlık Cephe Sistemleri Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi' adına kayıtlı ve belirtilen mesaj içeriğinde abone numaram da mevcuttur. Lütfen bu durumu bir an önce sonlandırın ve aboneliği iptal edin. Fatura kesip göndermeniz kabul edilemez. Bu durumla derhal ilgilenmenizi talep ediyorum. Çalışanlarınızın birbiriyle iletişim kurmaması büyük bir sorun teşkil etmektedir.
Vodafone Net başvurusu yaptım, 24 saat içinde dönüş yapılacağı ve randevu oluşturulacağı söylendi. 0850 *** 80 16 numaralı telefondan aradan günler geçmesine rağmen kimse aramadı. Çağrı merkezini defalarca aramama rağmen bu numaraya ulaşamadım. Müşteri hizmetleri ise kurulumun en az 5 günde olacağın...
Merhaba, Vodafone ev interneti kurulumu için 17 Ekim de Vodafone Net üzerinden yaptığım başvuruya istinaden 12 günlük bir gecikme söz konusudur. Teknofix firmasından gelen biri Vodafone'a ait bir sözleşme imzalatıp gitti ancak Vodafone net bu sözleşmeyi imzaladıktan sonra 2 gün içinde modem kurulumu...
Vodafone ev interneti aboneliğim kapsamında Teknofix üzerinden modem kurulumu talebinde bulundum. 4 Eylül de başvuru yapmama rağmen, aradan 6 Eylül ‘e saat 13:00-15:30 saatlerine randevu verildi. Daha önceki başla internet sağlayıcısı 2 hafta kadar oyalayıp onlarca kez aramama rağmen sonuç alamayınc...
Bundan 7-8 ay önce Vodafone Net'ten internet başvurusu yaptım ve 2 gün içinde kurulumu yapıldı. Aradan 1 ay sonra evrak eksikliği sebebiyle internetim...
Yorumlar