to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Net Üzerinden Alınan Microsoft 365 Lisanslarında Uzun Gecikme Ve Çözülmeyen Sorunlar
2 Ekim 2025 tarihinde Vodafone Türkiye üzerinden Microsoft 365 Business Basic (no Teams) lisanslarımızı talep ettik. Ancak lisanslarımız ancak 23 Ekim’de aktif hale getirilebildi. Bu yaklaşık 3 haftalık gecikme boyunca defalarca Vodafone Net destek ekibiyle iletişime geçmemize rağmen, net bir çözüm tarihi paylaşılmadı ve süreç işlerimizi ciddi şekilde aksattı.
Sorun nihayet çözüldükten sonra ise, mevcutta kullanmakta olduğumuz lisanslar devre dışı kaldı. Durumu derhal bildirmemize rağmen hâlâ herhangi bir dönüş yapılmadı ve çözüm sağlanmadı. Bu kadar basit bir lisans işleminin hem uzun sürmesi hem de sonrasında yeni sorunlar yaratması, Vodafone gibi büyük bir firmadan beklenmeyecek bir durumdur.
Hem mağduriyet yaşadık hem de hâlâ net bir bilgilendirme alamıyoruz. Benzer sorunların tekrar yaşanmaması ve sürecin profesyonel şekilde yönetilmesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyoruz.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Ancak biz artık süreç başlatılmasını değil, sorunun çözülmesini istiyoruz. Microsoft 365 Business Basic (no Teams) lisanslarımız devre dışı durumda ve bu nedenle kullanıcılarımız e-posta hesaplarına erişemiyor. Sorun günlerdir devam ediyor, net bir açıklama veya çözüm tarihi hâlâ paylaşılmadı. Bu kadar basit bir lisans işleminin bu kadar uzun sürmesi ve iletişimsizlikle karşılık verilmesi kurumsal bir firmadan beklenmeyecek bir durumdur. Artık bu mağduriyetin giderilmesini ve lisansların acilen aktif hale getirilmesini talep ediyoruz.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak size yardımcı olabilmek için aradık ancak bize iletmiş olduğunuz irtibat numarasından ulaşamadık. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Ulaşılamadı ifadesi gerçeği yansıtmıyor çünkü tarafıma herhangi bir arama kaydı veya cevapsız çağrı düşmedi. Benim beklentim, uygulama yönlendirmeleri ya da otomatik mesajlar değil. Şu anda devre dışı kalan Microsoft 365 lisanslarımız hâlâ aktif hale getirilmedi ve bu durum iş süreçlerimizi doğrudan etkiliyor. Gerçek bir iletişim ve çözüm bekliyorum. Müşteri memnuniyetini sadece otomatik cevaplarla değil, somut adımlarla göstermenizi istiyorum. Artık bir geri dönüş değil, bir çözüm görmek istiyorum.
