to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Lisans Bilgisi Belirsizliği Nedeniyle Gereksiz Faturalandırma Mağduriyeti
Kurumsal şirketimiz adına Vodafone’dan alınan 5 adet Office Lisans Plan 2’nin taahhüt süresi geçen ay sona erdi ve bu durum tarafımıza bildirildi. Ancak, hangi lisansların halen aktif olduğu konusunda tarafınızdan net bir bilgi alamıyoruz. Bu belirsizlik nedeniyle yaklaşık 1 aydır gereksiz faturalandırma devam etmektedir.
Konu hakkında müşteri temsilcilerinizle defalarca iletişime geçmemize rağmen, net bir yanıt alamıyor ve geri dönüş bekliyoruz. Özellikle iletişim konusunda sürekli benzer sorunlar yaşamaktayız.
Vodafone’a ait aktif olan lisansların tarafımıza acilen net olarak bildirilmesini ve gereksiz faturalandırmanın durdurulmasını talep ediyoruz. Hızlı bir şekilde dönüş yapılmasını rica ederiz.
Gelişme
Vodafone Kurumsal üzerinden 5 Office Lisans Plan 2 hizmeti almaktayız. Ağustos ayından bu yana, lisanslarımızın hangilerinin aktif olduğu konusunda netlik kazanmak için kurumsal satış temsilcimize ve ilgili e-posta adreslerine defalarca ulaşmaya çalıştık. Ancak e-postalarımıza ya hiç yanıt alamadık ya da çok geç dönüş yapıldı.
Bu süreçte, aktif olmayan lisanslarımıza da fatura yansıtılmaya devam edildi ve şu anda ikinci aya girdik. İptal talebimizi de e-posta yoluyla ilettik fakat yine herhangi bir geri dönüş alamıyoruz. Telefonla aradığımızda da yetkiliye ulaşamıyoruz. Şu anda kullanılmayan lisanslar için ödeme yapmaya devam ediyoruz ve mağduriyetimiz her geçen gün artıyor.
Lisanslarımızdan aktif olmayan 5 tanesini iptal etmek istiyoruz, ancak dönüş alamadığımız için iptal işlemi gerçekleşmiyor ve faturalandırma devam ediyor.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Merhaba, konuyla ilgili dönüş yapılmıyor. Konuyu acil bir şekilde çözüme kavuşturup artık daha fazla faturalandırma dönemine maruz kalmak istemiyoruz! 2. Faturalandırma dönemi gelmiş durumda ve biz 2. Kez aktif olmayan lisanslarımız için ücret ödüyoruz. Temsilcimiz maillerimize dönüş yapmıyor!
