to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Net Taahhüt Yenilemesinde Hediye Çeki Verilmedi
Vodafone Net aboneliğimle ilgili 01.02.2026 – 27.02.2026 tarihleri arasında yaşadığım taahhüt ve hediye çeki sorunu hakkında yazıyorum. Taahhüt iptali için işlem yapmak istediğimde, müşteri temsilcisi tarafından bana hediye çeki tanımlanacağı söylenerek onayım alındı ve bu çek karşılığında taahhüdümün yenilendiği ifade edildi.
Ancak verilen sözlere rağmen hesabıma herhangi bir hediye çeki tanımlanmadı. Yaklaşık 1 aydır durumu çözmek için defalarca müşteri hizmetlerini arıyorum, her seferinde “kayıt açtık, size dönüş yapacağız” denilerek oyalanıyorum fakat ne bir dönüş yapılıyor ne de hediye çeki yükleniyor. Bu süreçte, hediye çeki vaadiyle taahhüdümün yenilenmiş olmasını iyi niyetli bulmuyorum ve kendimi açıkça yanıltılmış hissediyorum.
Vodafone Net’ten talebim, tarafıma taahhüt yenileme sırasında söz verilen hediye çekinin derhal tanımlanması ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin incelenip giderilmesidir. İlgili işlemlerin incelenebilmesi için iletişim numaram 539 *******95’tir.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
