to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Net Taahhüt İptalinden Sonra Açıklanmayan 4.198,80 TL Borç
Vodafone Net ev interneti aboneliğimin taahhüdünü müşteri hizmetlerini arayarak sonlandırmış olmama rağmen, daha sonra adıma borç çıkarıldığını gördüm. Taahhüt sonlandırma işleminden sonra tarafıma ödenmemiş fatura veya ceza yansıtıldığına dair herhangi bir net bilgilendirme yapılmadı.
Yakın zamanda Merkezi Takip Sistemi üzerinden baktığımda 4.198,80 TL tutarında bir borç göründüğünü fark ettim. Ancak bu borcun hangi döneme, hangi faturaya veya hangi işleme ait olduğuna dair elimde hiçbir açıklayıcı bilgi yok; bana dosya veya takip numarası da iletilmedi. Ayrıca bu borçla ilgili daha önce kullanılmayan bir numaradan arandım, bu durum da kafamı daha da karıştırdı.
Taahhüdümü müşteri hizmetleri üzerinden sonlandırmış olmama rağmen, sonradan ortaya çıkan ve detayları paylaşılmayan bu borcun açıklanmasını ve haksız bir tutar varsa iptal edilmesini istiyorum. Gerekirse çağrı kayıtlarımın incelenmesini, abonelik ve taahhüt bitiş bilgilerimin kontrol edilmesini ve tarafıma yazılı, net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda (https://vftr.co/yanimdagiris) uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden https://vftr.co/tobia0 linki tıklayarak 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
