Vodafone Net Sürekli İnternet Kesintileri Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Yaklaşık 2 ay önce İstanbul Beylikdüzü’nde Vodafone Evde Fiber 100 Mbps internet bağlattım. Alt yapım olmadığı için Superonline altyapısı üzerinden hizmet verildi, yeni kablo çekildi ve yeni modem takıldı. Ancak 24 Ocak 2026’dan beri internet bağlantımda sürekli kopmalar yaşıyorum.

İnternetim her gün, yaklaşık 15–20 dakikada bir düzenli olarak gidiyor ve yaklaşık 1 dakika sonra tekrar geliyor. Bu durum 2 gündür aralıksız şekilde devam ediyor ve evde sağlıklı bir şekilde internet kullanamıyorum. Hem işimi hem günlük kullanımımı ciddi şekilde aksatıyor.

Şu ana kadar 7 kez müşteri hizmetlerini aradım. Uzaktan bazı işlemler denediler ancak sorunu çözemediler. Her seferinde “sorun görünmüyor, kesinti göremiyoruz” diyerek eve ekip göndermeyi reddettiler. Modemde ya da kablolarda sorun olabileceğini özellikle belirtmeme rağmen ilgilenilmediğini ve konunun ciddiye alınmadığını hissediyorum.

Evime teknik ekip gönderilerek modem ve kabloların yerinde detaylı olarak kontrol edilmesini, bağlantı kopma sorunumun kalıcı şekilde giderilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.