Vodafone Net Sabit İnternette Sürekli Kesinti, Ücret İadesi Ve Cayma Bedeli Olmadan İptal Talebi

Vodafone Net sabit internet aboneliğim kapsamında yaklaşık iki aydır neredeyse hiç internet hizmeti alamıyorum. Sorun 2025 Aralık ayının başlarında başladı ve bu süre içinde toplamda sadece 4–5 gün internet erişimim oldu, geri kalan tüm günlerde bağlantım kesik durumdaydı.

Abonelik numaram 0006466272’dir. Buna rağmen geçtiğimiz ay için tarafıma fatura yansıtıldı ve neredeyse hiç alamadığım hizmetin ücretini ödemek zorunda bırakıldım. Müşteri hizmetlerine ulaşmak hem çok zor, hem de ulaştığımda sürekli “ekipler arızayı gidermek için çalışma yapıyor” denilerek yalnızca oyalandım, somut bir çözüm sunulmadı, sorun kalıcı olarak giderilmedi. Bu süreçte 15’in üzerinde görüşme yapmama rağmen bağlantım hala düzelmedi.

Ben almadığım hizmetin ücretini ödemek istemiyorum ve öncelikle internet sorunumun kalıcı olarak giderilmesini, ayrıca bu döneme ait faturamın iade edilmesini talep ediyorum. Tüm bunlara ek olarak, yaşadığım bu ciddi hizmet aksaklığına rağmen iptal etmek istersem cayma bedeli yansıtılacağı söyleniyor, bu durumu da kabul etmiyorum. Hizmet alamadığım bir hat için hem ücret ödemek hem de iptal halinde cayma bedeliyle karşılaşmak mağduriyetimi daha da artırıyor.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, çalışmayan dönemlere ait ücretlerin iadesini ve sorunun çözülememesi durumunda hiçbir cayma bedeli talep edilmeden aboneliğimin iptal edilmesini istiyorum.