to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Net Sabit İnternet İptalinde Yaşanan Süreç Ve Haksız Fatura Şikayeti
Vodafone Net sabit internet hattımı yaklaşık 6 aydır iptal ettirmeye çalışıyorum ancak bir sonuca ulaşamıyorum. Bu süre boyunca hattı kullanmak istemediğim halde düzenli olarak fatura çıkarılmaya devam ediyor.
Müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda, iptal işlemini buradan yapamayacaklarını söyleyip herhangi bir çözüm sunmuyorlar. Bunun üzerine Vodafone bayisine gittiğimde ise, bayidekiler iptal işlemini kendilerinin yapamayacağını, bu işlemi müşteri hizmetlerinin gerçekleştirmesi gerektiğini belirtiyor. Böylece iki taraf arasında yönlendirilip duruyor, somut bir işlem yapılmıyor.
Kullanmak istemediğim bir hizmet için aylardır fatura ödemek zorunda bırakılmak istemiyorum. Sabit hattımın en kısa sürede iptal edilmesini ve bu 6 aylık süreçte haksız yere tahsil edilen ücretlerin incelenerek iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak size yardımcı olabilmek için aradık ancak bize iletmiş olduğunuz irtibat numarasından ulaşamadık. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
