to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone Redbox aboneliğimin iptali için geçen ay müşteri hizmetlerine başvurdum. Görüşmede aboneliğimin kapatıldığı bilgisi verildi. Ancak bu ay tekrar fatura çıkarıldığını gördüm ve hizmetin hâlâ aktif olduğunu fark ettim. Bu durum, tüketiciyle alay etmek anlamına gelmektedir.
26 Haziran 2025 tarihinde yeniden Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Fakat tam 7 farklı müşteri temsilcisine aktarıldım ve hiçbir şekilde çözüm sunulmadı. Son olarak konuştuğum temsilci, “Sizi bir saat içinde arayacaklar, not düştüm.” dedi ancak tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı.
Talebim nettir:
1. Redbox aboneliğimin derhal sonlandırılması,
2. Aboneliğim kapatılmış gibi gösterildiği halde devam ettirilen ve hiçbir hizmet almadığım son faturanın iptali,
3. Vodafone’un müşteri hizmetleri sürecindeki ciddiyetsizliğin ve sorumsuzluğun tarafıma yazılı olarak açıklanması.
Bu durum hem zamanımı hem de haklarımı ihlal etmektedir. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti’ne ve BTK’ya başvuracağımı bildiririm.
Şubat 2025 tarihinde Vodafone Redbox aboneliğimi iptal etmeme rağmen, o tarihten bu yana her ay düzenli olarak fatura gönderilmeye devam ediyor. Şu ana kadar fazladan yedi fatura geldi ve toplamda yaklaşık 200 TL tutarında borç çıkarıldı. Ayrıca, yasal işlem başlatılacağına dair SMS bildirimleri de ...
Mart 2025’te Vodafone Redbox hattımı kapattırmama rağmen, hattım kapatılmayarak kullanılmayan internetin faturası gönderilmeye devam edildi. Hattımın kapatılması için başvuru yaptım, ancak herhangi bir onay mesajı veya belge tarafıma ulaşmadı. Buna rağmen Nisan, Mayıs, Haziran ve Temmuz aylarında to...
2020 yılından beri sorunsuz şekilde kullandığım Vodafone Redbox (ZTE MF255V) internet hizmetim, 2 Temmuz 2025 tarihinden bu yana yaklaşık 6 haftadır tamamen kesik durumda. Çamlıyayla/Mersin’de yaşıyorum ve bu süre boyunca internet bağlantım hiç sağlanamadı. Sorunun çözümü için cihazı defalarca yen...
2senedir Redbox kullanıyorum. Taahhüdüm bitti yenileme yapmadım kullanmaya devam ettim çok ta severek kullanıyordum. Paketim bitti yenileme sağlandı. 16.06.2024 Aynı gün içinde arkadaşları arayıp aboneliğimi iptal etmek için aradım. Personel İnternet'inizi kısıtlıyorum dedi işlem bu kadar mı dedim h...
Yorumlar