to read complaints and reviews, or file yours.İade Sürecinde Yaşanan İletişimsizlik Ve Gecikme Mağduriyeti
Trend Wearss firmasından 9 Aralık’ta 5215*******81 numaralı siparişimle fermuarlı peluş ceket satın aldım. Ürün, 11 Aralık’ta tarafıma teslim edildi. Bedenleri çok büyük olduğu için aynı gün iade/değişim talebinde bulundum ve ürünü 11 Aralık’ta kargo ile geri gönderdim. Kargo takip bilgilerine göre firma ürünü 12 Aralık’ta teslim aldı.
Aradan günler geçmesine ve normalde kargonun 1 günde ulaşmasına rağmen, 18 Aralık itibarıyla ne ürünüm gönderildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Firma ile iletişime geçtiğimde ise, kargoyu teslim aldıkları görünmesine rağmen ürünün kendilerine ulaşmadığını söyleyip çelişkili bir şekilde “kargo gelmedi” diyorlar ve şu anda da herhangi bir dönüş yapmıyorlar.
Hem ürünümden hem de ödediğim ücretten mağdur durumdayım. Ürünü zamanında ve eksiksiz şekilde geri göndermiş olmama rağmen halen sonuç alamadığım için, ücretimin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
