to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Net Paket Yükseltmesinden Sonra Sürekli İnternet Kesintisi Ve Çözüm Bekleyen Müşteri
Vodafone Net 200 Mbps paketimi 1000 Mbps pakete yükselttikten sonra 20.02.2026 tarihinde saat 13.30’dan beri internetim tamamen kesildi. Antalya Kepez’de bulunan hattımda o andan bu yana hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum.
Yaşadığım kesinti sonrası Vodafone Net müşteri hizmetlerine şu ana kadar 16 kez ulaştım. Görüşmelerde önce internetimin 30 dakika içerisinde geleceği söylendi ancak bu süre geçtiği halde bağlantı sağlanmadı. Sonrasında en geç 24 saat içinde giderileceği bilgisi verildi, fakat sürenin yarısı dolmasına rağmen hâlâ bir çözüm üretilmedi. Ayrıca tüm bu süreçte ne olduysa şu anda Vodafone Yanımda uygulamasına da giriş yapamıyorum ve hattımla ilgili durumu oradan da takip edemiyorum.
Paket değişikliğinin bu kadar ciddi ve uzun süreli bir kesintiye yol açması ve verilen sürelerin tutulmaması beni mağdur ediyor. İnternet bağlantımın acilen ve sorunsuz şekilde yeniden aktif edilmesini, yaşanan aksaklıkla ilgili net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Böyle basit bir işlem nedeniyle bu kadar uzun süre internetsiz kalmak istemiyorum.
Sabah gelip saniyeler içerisinde çözdüler
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmemiz sonrasında, ekiplerimize bilgi vererek gerekli işlemleri başlattık. Talep çözümlendiğinde size yeniden ulaşarak bilgi paylaşacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
