Vodafone Net Onaysız Paket ve Taahhüt Yenilemesi, İptali ve Geri Dönüş Talebi

Vodafone Net 100 Mbps aboneliğimde bilgim ve onayım dışında paket ve taahhüt yenilemesi yapıldığı için şikayetçiyim. 3 Temmuz tarihinde herhangi bir bilgilendirme araması yapılmadan, bana sorulmadan hem internet paketimin hem de taahhüdümün yenilendiğini sonradan fark ettim. Bu işlemle ilgili bana önceden ne SMS ne arama ne de başka bir bilgilendirme yapılmadı.

Durumu fark edince Vodafone Net müşteri hizmetlerini aradığımda, temsilci kampanya için benim onay verdiğimi söylediklerini iletti. Ancak ben böyle bir arama almadım, herhangi bir kampanyaya sözlü ya da yazılı olarak onay vermedim. Buna rağmen sanki ben onaylamışım gibi işlem yapılmış olmasını kabul etmiyorum.

Bilgim ve onayım dışında yapılan bu paket ve taahhüt yenileme işleminin iptal edilmesini, taahhüt ve paketimin bu işlem yapılmadan önceki haline geri döndürülmesini talep ediyorum. Çağrı kayıtlarımın incelenerek gerçekten bir onayım olup olmadığının kontrol edilmesini ve bu mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.