to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Net Modem Teslimi Karışıklığı Ve 2400 TL Ceza Tehdidi!
Yaklaşık üç yıl önce kullanmaya başladığım Vodafone ev internet aboneliğimi Ş*** Net’e taşımıştım. 02.07.2026 tarihinde Vodafone ev internetimi iptal ettim ve modem iadesi için Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Bana modemi MNG Kargo ile 541 kodu kullanarak göndermem gerektiği söylendi; ben de Türk Telekom fiber modemi 05.01.2026 tarihinde MNG Kargo Elazığ Hazar Şubesi’nden 452499039988 takip numarasıyla Vodafone’a gönderdim ve gönderi 07.01.2026 tarihinde teslim edildi.
Daha sonra Ş*** Net tarafından aranarak modemi kendilerine göndermem gerektiği, aksi halde cezai işlem uygulanacağı ve 02.02.2026 tarihine kadar modem gönderilmezse 2.400 TL fatura yansıtılacağı söylendi. Ancak modem şu an Vodafone’da göründüğü için ne Ş*** Net ne de Vodafone tarafı bu karışıklığı çözmüyor; sorumluluk birbirlerinin üzerine atılıyor. Vodafone müşteri hizmetlerinden ve [email protected] adresine dört gündür mail atmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, tarafıma da yardımcı olunmadı.
Benim talebim, Vodafone’un Ş*** Net ile aralarındaki modem sürecini netleştirmesi, modemi Ş*** Net’in istediği şekilde yönlendirmesi ya da gerekirse modemi bana geri göndermesi ve bu karışıklık nedeniyle tarafıma hiçbir şekilde 2.400 TL’lik cezai bedel veya fatura yansıtılmamasıdır. Modemi talimat verildiği gibi MNG Kargo ile Vodafone’a teslim etmiş bir müşteri olarak bu mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkür ederim bana dönüş sağlandı gerekli bilgileri aldım iyi çalışmalar dilerim
Vodafone gönderdiğim modem Vodafone ait şok net hazır net oris net adları ne ise modemi bize teslim edin aksı takdirde 2400 TL cezai işlem uygulayacağız tehdidinden vazgeçin haksız yere insanları cezai işlem yapacağız demeyin lütfen
