Vodafone Net Modem Teslimi Karışıklığı Ve 2400 TL Ceza Tehdidi!

Yaklaşık üç yıl önce kullanmaya başladığım Vodafone ev internet aboneliğimi Ş*** Net’e taşımıştım. 02.07.2026 tarihinde Vodafone ev internetimi iptal ettim ve modem iadesi için Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Bana modemi MNG Kargo ile 541 kodu kullanarak göndermem gerektiği söylendi; ben de Türk Telekom fiber modemi 05.01.2026 tarihinde MNG Kargo Elazığ Hazar Şubesi’nden 452499039988 takip numarasıyla Vodafone’a gönderdim ve gönderi 07.01.2026 tarihinde teslim edildi.

Daha sonra Ş*** Net tarafından aranarak modemi kendilerine göndermem gerektiği, aksi halde cezai işlem uygulanacağı ve 02.02.2026 tarihine kadar modem gönderilmezse 2.400 TL fatura yansıtılacağı söylendi. Ancak modem şu an Vodafone’da göründüğü için ne Ş*** Net ne de Vodafone tarafı bu karışıklığı çözmüyor; sorumluluk birbirlerinin üzerine atılıyor. Vodafone müşteri hizmetlerinden ve [email protected] adresine dört gündür mail atmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, tarafıma da yardımcı olunmadı.

Benim talebim, Vodafone’un Ş*** Net ile aralarındaki modem sürecini netleştirmesi, modemi Ş*** Net’in istediği şekilde yönlendirmesi ya da gerekirse modemi bana geri göndermesi ve bu karışıklık nedeniyle tarafıma hiçbir şekilde 2.400 TL’lik cezai bedel veya fatura yansıtılmamasıdır. Modemi talimat verildiği gibi MNG Kargo ile Vodafone’a teslim etmiş bir müşteri olarak bu mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.