to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Net Kurulumu 5 Gün Sözünü Tutmadı, Acil Müdahale Gerekiyor
İstanbul Sultangazi’de Vodafone Net ev interneti için yeni başvuru yaptım. Başvuru sırasında en geç ortalama 5 gün içinde bağlantının aktif edileceği bilgisi verildi ancak üzerinden bir hafta geçmesine rağmen hâlâ kuruluma gelen olmadı ve internetim açılmadı.
Bu süreçte Vodafone Net müşteri hizmetlerini aradım, durumu anlatarak aciliyetimi özellikle belirttim fakat yeterli ve net bir bilgi alamadım. Sadece aciliyet kaydı oluşturduklarını söyleyip somut bir tarih ya da çözüm sunmadılar.
Ev internetine acil ihtiyacım olduğu için kurulumun ve bağlantı işlemlerinin daha fazla gecikmeden ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone Net üzerinden 1000 Mbps hızında internet aboneliği başlattım, bağlantım yeni yapıldı ve henüz iki gün oldu. Ancak 5 Haziran akşamından beri internet hizmetimi hiç kullanamıyorum. Modemde internet ışığı sürekli kırmızı yanıyor ve bağlantı kurulamıyor.
İstanbul Sultangazi’de hizmet alıyorum. Dijital asistan üzerinden destek almak istediğimde bölgemde herhangi bir arıza görünmediği söylendi ve şu an mesai saati dışında olduğu için başka bir işlem yapılmadığı belirtildi. Buna rağmen sorun devam ediyor ve yeni bağlanan interneti iki gündür hiç kullanamıyorum.
Abonelik benim üzerime kayıtlı olup hizmet numaram 0208 ile başlıyor. Aylık 1000 TL ödediğim bir hizmetten ilk günden bu şekilde sorun yaşamamdan dolayı mağdur oldum. İnternet bağlantımın bir an önce kontrol edilerek aktif hale getirilmesini, gerekirse teknik ekip yönlendirilmesini ve kullanamadığım süreyle ilgili tarafıma gerekli iyileştirmenin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
