to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Net Kurulum Sonrası İnternet Aktif Edilmiyor, Müşteri Desteği Cevapsız
Vodafone Net üzerinden fiber ev interneti başvurusu yaptım, modem kurulumu ve kablo çekimi dahil tüm kurulum işlemleri yapıldı ve ilk hafta boyunca interneti sorunsuz kullandım. Ancak daha sonra bağlantım kesildi ve sistemde aboneliğimin hâlâ “aktivasyon” veya “altyapı sorgusu” aşamasında göründüğü söylendi.
12.08.2026 tarihinden bu yana yaklaşık bir haftadır internet hizmetim aktif edilmiyor. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, en az 10 kez kayıt oluşturulduğu söylendi ancak ne geri dönüş yapan oldu ne de sorunu çözen herhangi bir ekip yönlendirildi. Ulaşabildiğim hiçbir kanaldan somut bir çözüm veya net bir bilgi alamıyorum.
Kurulumu yapılmış ve bir süre çalışmış olan internet hizmetimin derhal yeniden aktif edilmesini ve aboneliğimin sistemde düzgün şekilde tanımlanmasını istiyorum. Bu süreçte interneti kullanamadığım günler için fatura çıkarılırsa, kullanılmayan döneme ait ücretlerin tarafıma yansıtılmamasını, varsa haksız bir tahakkuk yapılmışsa iptal edilmesini talep ediyorum. Abonelik numaram 0019147956’dır; mağduriyetimin acilen giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
