to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone Fiber ev internetimi adres değişikliği nedeniyle Antalya Kaş Gökçeören Mahallesi Gökseki Sokak’taki yeni adresime taşımak için yaklaşık 2 ay önce başvuru yaptım. Ancak yeni adreste kota sınırının dolu olduğu ve bu nedenle internetin taşınamayacağı söylendi. Benim dışımda gelişen bu sebepten dolayı hattımı iptal etmek istediğimde ise, altyapı olduğu gerekçesiyle iptal etmem halinde ücret yansıtılacağı belirtildi. Bayiye gittiğimde ise başka bir müşterinin internetini kapatması gerektiği, yani yer olmadığı söylendi.
Bu süreçte hiç internet hizmeti alamadığım halde 2 ay boyunca toplam 1238 TL fatura ödedim ve bu ay da fatura ödemem isteniyor. Kullanmadığım hizmetin faturası tarafıma yansıtılıyor. Müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme ve ikametgah belgesi göndermeme rağmen hala bir çözüm sunulmadı.
Kullanmadığım hizmetin faturalarının iadesini ve cezasız iptal işleminin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Vodafone ev interneti aboneliğim adres değişikliği sonrasında yeni taşındığım yerde port ve altyapı olmadığı gerekçesiyle taşınamadı. Müşteri hizmetleri beni arayarak adresimde boş yer olmadığını, bu nedenle bağlantı yapılamadığını söyledi. Yani tamamen firma kaynaklı bir sebepten dolayı internetsiz kaldım.
Yeni adreste hizmet veremedikleri halde aboneliğimi iptal ettiğim için tarafıma iptal bedeli yansıtıldı ve internete hiç erişimim olmadığı yaklaşık 3 aylık süre boyunca da fatura ödemeye devam ettirildim. O dönemde sistemlerinden de interneti kullanamadığımı çok net bir şekilde görebilecek durumdalar.
Hem kullanmadığım hizmete fatura kesilmesi hem de kendi sağlayamadıkları hizmet için benden iptal bedeli talep edilmesini son derece haksız ve tüketiciyi mağdur eden bir uygulama olarak görüyorum. Bu nedenle haksız yere alınan iptal bedelinin ve internete erişemediğim son 3 aylık faturaların tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Vodafone Fiber ev internetimi yaklaşık 3 ay önce Antalya Kaş Gökçeören Mahallesi Gökseki Sokak’taki yeni adresime taşımak için başvuru yaptım. Ancak yeni adreste kota sınırının dolu olduğu ve bu nedenle internetin taşınamayacağı bildirildi. Bayiye gittiğimde ise başka bir müşterinin internetini kapatması gerektiği, yani yer olmadığı söylendi.
Bu süreçte hiç internet hizmeti alamadığım halde 3 ay boyunca toplam 1238 TL fatura ödedim ve bu ay da fatura ödedim. Kullanmadığım hizmetin faturası tarafıma yansıtılıyor. Müşteri hizmetleriyle defalarca telefonla ve yazılı olarak iletişime geçmeme, ikametgah belgesi göndermeme rağmen hala bir çözüm sunulmadı. Sözleşmem aktif olarak devam ediyor ve hattım halen açık gözüküyor. Ayrıca, hizmeti kullanamadığım halde iptal etmek istersem ceza ödemem gerektiği belirtiliyor. Bu durum tamamen Vodafone kaynaklı olduğu için mağduriyet yaşıyorum.
Kullanmadığım hizmetin faturalarının iadesini ve cezasız iptal işleminin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Vodafone evde internet aboneliğim yaklaşık 2 ay önce, hiçbir onayım veya haberim olmadan iptal edildi. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, başvuru evraklarımda eksik olduğu ve imza atmam gerektiği söylendi. Evrakları tamamlamak için günlerce uğraştım, en sonunda imzamı verdim ancak ...
Vodafone Fiber evde internet hizmetimi yeni adresime taşımak için müşteri hizmetlerini arayarak nakil talebinde bulundum. Müşteri hizmetleri, yeni adresimde aynı altyapı koşullarının sağlanmadığını belirterek, ikametgah adresimle birlikte bir Vodafone şubesine giderek cayma bedelsiz iptal işlemi yap...
Vodafone Net Evde İnternet hizmetimi, İstanbul Bayrampaşa'daki yeni adresime taşındığımda kullanmak istedim, ancak bölgede Vodafone altyapısı olmadığı için internet hizmetinden yararlanamıyorum. Buna rağmen hem internetimi iptal etmiyorlar hem de kullanmadığım hizmet için 660 TL fatura çıkardılar. ...
Yorumlar