to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Net Kesintisi Online Satışlarımı Durdurdu Ve Teknik Ekip Gelmedi
23.10.2026 tarihinden bu yana Mardin Kızıltepe’de kullandığım Vodafone Net ev internetim tamamen kesik durumda. Hemen arıza kaydı açtım ve aynı gün ekip yönlendirileceği söylendi ancak üzerinden 4 gün geçmesine rağmen evime hiçbir ekip gelmedi, herhangi bir geri dönüş de alamadım.
Vodafone tarafından tarafıma 261348659 numaralı arıza kaydı verildi. Modemim açık şekilde bekliyor, modem üzerindeki ışıklarda internet bağlantısının olmadığını görüyorum. Buna rağmen “kaydınız inceleniyor, modeminizi açık tutun” dışında somut hiçbir adım atılmadı.
Ben internet üzerinden online satış yapan biriyim ve bu kesinti nedeniyle tüm online satışlarım durdu. Hem maddi kayıp yaşıyorum hem de müşterilerimle iletişim kuramıyorum. Sürecin bu kadar uzaması ve kimsenin adrese gelmemesi kabul edilebilir değil.
Arızamın aciliyetine göre değerlendirilip en kısa sürede teknik ekibin adrese yönlendirilmesini, internet hizmetimin bir an önce yeniden sağlanmasını ve yaşadığım süre boyunca kullanamadığım hizmet için fatura ve ücretlendirme konusunda tarafıma makul bir telafi yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Çözüm süreci süresi 48 saat 72 saat oldu kimse müdahale edememektedir
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
