to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Net Kesintisi: 9 Gün Süren İnternetsizlik Ve Ertelenen Çözüm Tarihleri
İzmir Çiğli’de Vodafone Net 100 Mbps aboneliği kullanıyorum. 19.02.2026 tarihinden beri, yani 9 gündür evimde hiç internet hizmeti alamıyorum. Her aradığımda bölgede genel bir çalışma olduğu söyleniyor ancak sorun bir türlü giderilmiyor ve verilen tarihler sürekli erteleniyor, bu süreçte gerçekten çok mağdur durumdayız.
Bu süre içinde müşteri hizmetlerini 9 kez aradım, her seferinde “genel sıkıntı var, çalışma devam ediyor” denilerek geçiştirildim ve somut bir çözüm veya net bir tarih verilmedi. İnterneti işim ve günlük ihtiyaçlarım için aktif olarak kullanmam gerekirken günlerdir tamamen internetsiz bırakıldım.
İnternet hizmetimin daha fazla gecikmeden, kalıcı ve sorunsuz şekilde yeniden sağlanmasını, aynı sorunun tekrar yaşanmaması için gerekli teknik çalışmaların bir an önce yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone Net üzerinden 100 Mbps paket kullanıyorum. 15.02.2026 tarihinden beri, yani yaklaşık iki haftadır evimde internet hizmeti alamıyorum. Daha önce de benzer kesintiler yaşamıştım ancak bu seferki kesinti uzun sürdüğü için mağduriyetim arttı.
Bu süre içinde müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde “bakıyoruz, ilgileniyoruz” denilmesine rağmen somut hiçbir çözüm sunulmadı ve bağlantım hâlâ gelmedi. Aylık yaklaşık 700 TL ödediğim bir hizmetten bu kadar uzun süre yararlanamamak kabul edilebilir değil.
İnternet bağlantımın en kısa sürede kalıcı olarak düzeltilmesini ve bu tür uzun süreli kesintilerin tekrar etmemesi için gerekli teknik inceleme ve düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
