to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Net Kararına Rağmen Cayma Bedelinin İadesi Gerçekleşmedi
Vodafone Net üzerinden 29.12.2025 tarihinde ev internet aboneliği başlattım. Sürekli kopma ve bağlantı sorunları yaşamam nedeniyle 05.01.2026 tarihinde, yani ilk hafta içinde aboneliğimi iptal ettirdim. Buna rağmen tarafıma haksız şekilde 1.625 TL “cayma bedeli” yansıtıldı ve tahsil edildi.
Bu durum üzerine Nilüfer İlçe Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum ve 06492026003845 karar numaralı, 10.07.2026 tarihli karar ile ödediğim cayma bedelinin tarafıma iadesine hükmedildi. Ancak karar üzerinden yaklaşık üç ay geçmesine rağmen Vodafone Net halen herhangi bir iade gerçekleştirmedi ve firma içinde ulaşıp durumu anlatabileceğim bir muhatap bulamıyorum.
Tüketici Hakem Heyeti kararına rağmen iademin yapılmamasını kabul etmiyorum. Hakem Heyeti kararı doğrultusunda 1.625 TL tutarındaki cayma bedelinin, yasal faiziyle birlikte en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve sürecin yazılı olarak tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
