to read complaints and reviews, or file yours. 
2024 yılında Vodafone Net ev interneti aboneliğimizin taahhüt süresi dolmak üzereyken müşteri hizmetlerinden arandım ve yeni kampanyadan yararlanabilmek için şahsım üzerine yeni bir abonelik açıldı. Müşteri temsilcisi, eski aboneliğin kapanacağını belirtti ancak eski abonelik sonlanmadı ve biz hâlâ eski aboneliği kullanıyor gibi göründük. Bu nedenle kullanmadığımız bir abonelik için 600 TL tutarında fatura çıkarıldı. Üstelik bundan yaklaşık 3 ay sonra haberdar olduk.
Aynı evde iki farklı modem ve abonelik görünmesi hem hukuki açıdan hem de müşteri memnuniyeti açısından ciddi bir sorun. Ayrıca yeni abonelik için kurulum yapan görevli, eski modemi de teslim almıştı. Buna rağmen eski abonelik sonlandırılmadı ve borçlu görünüyoruz. Kocaeli Kartepe’de yaşadığımız bu sorunla ilgili 2024’ten bu yana defalarca Vodafone Net müşteri hizmetlerini aradım, ancak hiçbir çözüm sunulmadı ve muhatap bulamadım.
Kullanmadığımız internetin faturasının iptal edilmesini ve 600 TL ücretin iadesini talep ediyorum. Sorunumun bir an önce çözülmesini, aksi halde tüm yasal haklarımı kullanacağımı ve gerekli mercilere başvuracağımı belirtmek isterim.
9. Ayda kullanmakta olduğumuz Vodafone internetin taahhüt süresi doluyordu. Tarafıma müşteri hizmetlerinden yenileme için arama yapıldı. Kampanyadan yararlanabilmek için başka bir Vodafone kullanıcısı olması gerektiği söylendi ve şahsım üzerine bir abonelik açıldı. Fakat müşteri temsilcisinin 'eski ...
2024 yılında taahhüt sürem sona erdiği için Vodafone Net evde internet aboneliğimi tamamen sonlandırdım ve yaklaşık 1,5 yıldır hiçbir şekilde Vodafone Net hizmeti kullanmıyorum. Ancak 6 Ekim 2025 tarihinde e-posta yoluyla 01.09.2025-30.09.2025 fatura dönemine ait 390 TL tutarında bir fatura aldım. E...
Vodafone Net Evde İnternet hizmeti kullanıyorum. Son 1 yıldır her gün, günün her saatinde sürekli internet kopma sorunu yaşıyorum. Defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, her seferinde sistemlerinde bir problem olmadığını ve bağlantının sağlandığını belirttiler. Ancak sorun hiçbir şekilde ...
Nisan 2024’te Vodafone ev interneti aboneliğimi kapatmak için başvurdum ve müşteri hizmetleriyle yaptığım telefon görüşmesinde, aboneliğimi üç ay süre...
Yaklaşık 6 yıldır memnuniyetle kullandığım Vodafone ev internetimde, 1,5 ay önce mahallemizde yapılan altyapı değişikliği sonrası ciddi sorunlar yaşamaya başladım. Altyapı çalışması nedeniyle 1 ay boyunca internet hizmeti alamadık. Altyapı yenilendikten sonra mevcut paketimin fiber internete geçiril...
Yorumlar