to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Net Kampanya Talebime Geri Dönüş Yok Hak Kaybı Korkusu
Vodafone Net’teki taahhüdümün bitmesine az bir süre kala, müşteri hizmetleri tarafından bana 200 Mbps hızında, ilk 6 ay 450 TL, sonraki 6 ay 900 TL olacak şekilde bir kampanya önerildi. Ben de bu kampanyaya geçiş yapmak istediğimi açıkça belirttim.
Bu ayın başında kampanyaya geçiş talebimi iletmeme rağmen aradan zaman geçmesine karşın tarafıma herhangi bir bilgilendirme, onay ya da dönüş yapılmadı. Ne SMS ne de arama almadım, talebimle ilgili sürecin başlatılıp başlatılmadığı konusunda da bilgi verilmiyor.
Taahhüdüm bitmek üzere olduğu için hem mevcut haklarımı kaybetmekten hem de daha yüksek fatura ile karşılaşmaktan endişe ediyorum. Talep ettiğim kampanyanın bir an önce tanımlanmasını, geçmişe dönük olarak da hak kaybı yaşamayacağım şekilde düzeltilmesini ve tarafıma yazılı olarak net bilgi verilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebimiz gerçekleşti. Teşekkür ederim
