to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Ev İnternetinde Akşam Saatlerinde IPTV Donması Ve Çözüm Talebi
Vodafone ev interneti 500 Mbps paketini kullanıyorum ve iptv kullanıcısıyım. Sözleşmem yılbaşında yapıldı ve bağlantı sağlandığından beri her akşam aynı sorunu yaşıyorum. Saat 18:00’den itibaren internetimde özellikle iptv’de donmalar başlıyor ve bu durum gece 00:00’a kadar devam ediyor. Bu durumun kasıtlı olarak yaşandığını düşünüyorum.
Başta 100 Mbps paket kullanıyordum, yayın donmasın diye özellikle 500 Mbps hıza geçtim ancak hızımı artırmama rağmen sorun hiçbir şekilde düzelmedi. Defalarca Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde oyalayıcı, geçiştiren cevaplar verildi fakat somut bir çözüm sunulmadı ve problem hala aynı şekilde devam ediyor. Aylık yaklaşık 870 TL gibi ciddi bir ücret ödediğim bir hizmetten verim alamıyorum.
Vodafone’dan, akşam saatlerinde yaşadığım bu donma ve kullanım sorunlarının kalıcı olarak giderilmesini istiyorum. Eğer bu sorun çözülemeyecekse herhangi bir ceza veya taahhüt bedeli yansıtılmadan sözleşmemin iptal edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmemiz sonrasında, ekiplerimize bilgi vererek gerekli işlemleri başlattık. Talep çözümlendiğinde size yeniden ulaşarak bilgi paylaşacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorun hala çözülemedi eğer çözülmeyecekse sözleşmemi iptal etmenizi talep ediyorum 1 sene sizinle uğraşamam
