to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Net İptalinde Fatura Hatası Ve Cayma Bedeli Yansıtılmadı
Vodafone Net 0018028115 hizmet numaralı internet aboneliğimin iptal sürecinde ciddi sıkıntılar yaşıyorum. 9 Mart’ta iptal talebinde bulundum, aynı gün internet erişimim kesildi ve ertesi gün arayan temsilciyle görüşerek iptale kesin onay verdim. Görüşmede modemi iade edebileceğim söylendi ve 11 Mart’ta modemi iade ettim, cihazın da sorunsuz şekilde tarafınıza ulaştığı bilgisini aldım.
Bana, Mart ayı faturamın 18 Mart’ta düzenleneceği ve bu faturaya 365 TL cayma bedelinin yansıtılacağı söylendi. Ancak cayma bedeli bu faturaya yansıtılmadı; sonrasında ise müşteri temsilcileriniz bu tutarın Nisan ayı faturama yansıtılacağını ilettiler. Mart ayı başında iptal sürecim başlamış olmasına, internetimin kesilmesine ve modem iademin de tamamlanmış olmasına rağmen, şimdi bana Nisan’ın 16’sı civarında yeniden farklı bir fatura çıkarılacağı söyleniyor.
Mart faturamın tekrar, doğru şekilde oluşturulmasını, cayma bedelimin de defalarca tarafıma belirtildiği üzere bu ayki faturama yansıtılmasını ve oluşacak güncel faturanın bir nüshasının e-posta adresime gönderilmesini talep ediyorum. Veremediğiniz hizmet nedeniyle başka bir firmaya geçmek zorunda kaldım ve yeni sağlayıcımın cayma bedelini karşılama süresi olduğu için bu işlemlerin acilen tamamlanmasını istiyorum. Bu belirsiz ve uzayan faturalandırma süreci nedeniyle Vodafone Net ile olan tüm bağımın bir an önce net ve kesin şekilde sonlandırılmasını rica ediyorum. Ayrıca özellikle bu konu hakkında kayıt açılmasını rica ettiğim temsilcinizden de şikayetçiyim! Şayet fatura Mart ayında düzenlenmesi bana bu bilgiyi veren tüm temsilcileriniz zaten hatalı bilgi vermiştir; beni yanlış yönlendirdikleri için onlardan da şikayetçiyim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Ben hiçbir kurumda gerçekten sizin fatura tarihiniz şu bir ay sonra fatura düzenlenecek diyenini görmemiştim. İptal işlemi tamamlandı ama ne kadar tuhaf ki fatura abonelik iptalinden sonra kesimden bir gün sonra olmuş. Öyle olunca cayma bedeli bir sonraki aya yansiyacakmis. Yani sistemleri buymuş diğer firmalar gibi biizimle işiniz bitti aha da borcunuz hemen ödeyin demiyorlar. Düzenlenecek bir fatura varsa halbuki iptal sürecinde olan birinin talebi de varsa bekletirsin faturasını ya da ikinci aynı ay bir fatura daha düzenler sistemle ilişiğini kesersin ama yok öyle olmuyor
