Vodafone Net İnternet Hizmeti 20 Gün Boyunca Çalışmıyor Ve Çözüm Bekleniyor

Vodafone Net evde internet abonesiyiz ve yaklaşık 25 Eylül’den bu yana, yani yaklaşık 20 gündür evde hiç internet hizmeti alamıyoruz. İlk aradığımız ekip, altyapının iptal edildiğini ve fibere geçmemiz gerektiğini söyledi. Sonrasında arayan ikinci ekip, aslında bölgede fiber olmadığını, gelip bakacaklarını belirtti. Daha sonra üçüncü ekip, bu kez fiber olduğunu, istersek geçiş yapabileceklerini söyleyince onay verdik. Ancak fiber kurulumu için onay verdiğimiz halde yaklaşık 10 gündür bu konuda da hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Tüm bu karışıklıktan da öte, her gün ortalama bir saat boyunca müşteri temsilcisine bağlanmayı beklemek zorunda kalmam beni daha da çok yıpratıyor. Defalarca aramama rağmen doğru düzgün bir muhatap bulamıyor, arıza kaydı dahi alamıyorum; bu yüzden herhangi bir arıza ya da kayıt numarası verilemiyor. Okyanusun ortasında çalışan bir denizci olarak, saat farkına ve çalışma koşullarıma rağmen annemle babamın evindeki interneti düzeltmek için çabalıyorum; ancak ne internet hizmeti alabiliyoruz ne de tatmin edici bir bilgilendirme yapılıyor.

Kullanmamıza imkan olmayan, 20 gündür hiç çalışmayan bir hizmetin ücretini ödemek istemiyorum. Bu nedenle, öncelikle tarafıma veya aileme ulaşılarak fiber altyapının gerçekten mümkün olup olmadığı net bir şekilde açıklansın, mümkünse bir an önce kurulumu yapılıp internet hizmeti sağlansın, mümkün değilse de bu belirsizlik daha fazla uzatılmadan hattımız ücretsiz ve cayma bedeli alınmadan iptal edilsin ve hizmet alamadığımız dönem için hiçbir şekilde ücret talep edilmesin.