Vodafone Net İlk Ay Ücreti Ücretsiz Olmalı, Damga Vergisi Ve Sıfırıncı Ay Ücretlendirmesi Yanıltıcı

Vodafone’dan ilk defa ev interneti aboneliği aldım. İşlemleri şube üzerinden yaptım ve bana ilk ay ücretinin Vodafone tarafından karşılanacağı, sonraki aylarda ödemeleri benim bireysel olarak yapacağım açıkça söylendi. Modem ücreti alınacağını belirttiler; ancak damga vergisi ya da "sıfırıncı ay" gibi bir durumdan kesinlikle bahsedilmedi.

6 Ocak tarihinde evime internet kuruldu ve 6–31 Ocak tarihleri arasındaki yalnızca 25 günlük kullanım için tarafıma 544 TL tutarında fatura yansıtıldı. Faturaya baktığımda damga vergisi alındığını gördüm. Bunun üzerine müşteri temsilcisini aradım; durumu anlattığımda bana bunun devlet zorunlu aldığı bir ücret olduğu, iade talep edebileceğim, ama sadece Vodafone Pay uygulaması üzerinden ödeme yaparsam iade alabileceğim söylendi. Ayrıca bu dönemi “sıfırıncı ayınız” olarak ifade ettiler; böyle bir ayın ne olduğu ve bana neden en başta anlatılmadığı konusunda hiçbir mantıklı açıklama yapılmadı.

Şubede satış yapılırken ilk ayın benden alınmayacağı açıkça ifade edilmesine rağmen, sonrasında 25 günlük kullanım ve damga vergisi adı altında 544 TL gibi bir bedelle karşılaşmamı, verilen bilgilerin eksik ve yanıltıcı olmasını Vodafone gibi bir firmaya hiç yakıştıramıyorum. İnsanlara ödenecek denilse zaten ödenir, fakat satış uğruna gerçeği tam ve net söylememek güven sarsıcı bir durum oluşturuyor.

Vodafone’dan, bana en başta söylendiği gibi ilk ay ücretinin benden talep edilmemesini, bu kapsamda yansıtılan bedelin incelenerek iade/değerlendirme sürecinin başlatılmasını ve damga vergisi ile “sıfırıncı ay” konusunun şeffaf biçimde açıklanmasını talep ediyorum. Ayrıca aynı mağduriyetin başka müşteriler tarafından da yaşanmaması için, satış esnasında verilen bilgilerin net, eksiksiz ve tutarlı olmasını ve çalışanların söyledikleri sözlerin arkasında durarak kurumsal bir şirkete yakışır şekilde davranmalarını istiyorum.