to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Net Hızının 1 Mbps’ye Düşmesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması
Vodafone Net üzerinden yaklaşık 100 Mbps hızında ev interneti aboneliğim olmasına rağmen, yaklaşık 1 haftadır Konya Seydişehir’deki adresimde internet hızım ciddi derecede düşmüş durumda. Ölçümlerde neredeyse 1 Mbps civarında indirme hızı görüyorum ve bu nedenle basit bir işlemi bile yapmak zorlaşmış durumda.
Bu yavaşlık günün her saati, sabah akşam fark etmeksizin sürekli yaşanıyor. Evdeki interneti verimli kullanamıyor, aldığım hizmetin karşılığını alamıyorum. Ayda yaklaşık 700 TL ödediğim bir internet hizmetinden bu performansı görmek beni gerçekten mağdur ediyor.
Sorunu iletmek için müşteri hizmetlerini aramama rağmen telefonlar açılmıyor, herhangi bir teknik destek ya da bilgilendirme alamıyorum. Ne arıza kaydı oluşturuluyor ne de bağlantımla ilgili somut bir açıklama yapılıyor.
Konya Seydişehir’deki hattım için gerekli kontrollerin acilen yapılarak, hızımın söz verilen seviyelere çıkarılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ayrıca müşteri hizmetlerine erişim konusunda da gerekli iyileştirmenin sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Kimse bana ulaşmadı. En kısa sürede Vodafone'dan kurtulup başka internet sağlayıcısına geçeceğim.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak size yardımcı olabilmek için aradık ancak bize iletmiş olduğunuz irtibat numarasından ulaşamadık. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
