Vodafone Net Hızının 1 Mbps’ye Düşmesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Vodafone Net üzerinden yaklaşık 100 Mbps hızında ev interneti aboneliğim olmasına rağmen, yaklaşık 1 haftadır Konya Seydişehir’deki adresimde internet hızım ciddi derecede düşmüş durumda. Ölçümlerde neredeyse 1 Mbps civarında indirme hızı görüyorum ve bu nedenle basit bir işlemi bile yapmak zorlaşmış durumda.

Bu yavaşlık günün her saati, sabah akşam fark etmeksizin sürekli yaşanıyor. Evdeki interneti verimli kullanamıyor, aldığım hizmetin karşılığını alamıyorum. Ayda yaklaşık 700 TL ödediğim bir internet hizmetinden bu performansı görmek beni gerçekten mağdur ediyor.

Sorunu iletmek için müşteri hizmetlerini aramama rağmen telefonlar açılmıyor, herhangi bir teknik destek ya da bilgilendirme alamıyorum. Ne arıza kaydı oluşturuluyor ne de bağlantımla ilgili somut bir açıklama yapılıyor.

Konya Seydişehir’deki hattım için gerekli kontrollerin acilen yapılarak, hızımın söz verilen seviyelere çıkarılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ayrıca müşteri hizmetlerine erişim konusunda da gerekli iyileştirmenin sağlanmasını talep ediyorum.