to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Net Hesabım Askıda Görünmesi Nedeniyle Taahhüt Yenileme Sorunu
Uzun süredir Vodafone Net ev interneti kullanıcısıyım. Yaklaşık 3 aydır müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde internet hesabımın “askıda” olduğu söyleniyor. Ancak evimde internet bağlantımda herhangi bir kesinti ya da arıza yaşamıyorum, buna rağmen sistemde hesabım askıda göründüğü için işlem yaptıramıyorum.
Bu durum yüzünden özellikle taahhüt yenileme konusunda ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 14.10.2026 tarihinde mevcut taahhüdüm bitiyor ve hesabım askıda göründüğü için taahhüt yenileme işlemi yapamıyorum. Yarın itibarıyla yüksek fatura ile karşılaşma riskim var ve hiçbir şekilde net bir çözüm sunulmadı. Müşteri hizmetlerini bu süreçte defalarca aramama rağmen sadece arıza göründüğü söyleniyor, ancak ne arızanın tam açıklaması yapılıyor ne de ne zaman çözüleceğine dair net bir bilgi veriliyor.
Hesabımın acilen aktif hale getirilmesini, taahhüt yenileme işlemlerimin sorunsuz şekilde yapılmasını ve olası yüksek fatura yansıtılması durumunda bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. İlgili işlemlerin daha fazla gecikmeden sonuçlandırılmasını rica ediyorum. Müşteri numaram: 0531*****36.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
24 saat içerisinde çözüldü. Aslında çok memnunum internetlerinden kimseyle irtibat kuramadığım için buraya yazmaya mecbur kalmıştım çok uygun bir fiyatla da taahhüdüm yenilendi teşekkür ediyorum.
