Vodafone Net Hat Tahsis İşlemi Süre Aşımı Ve Acil Geri Dönüş Talebi

Vodafone Net ev interneti başvurusu yaptım, ancak 6 Temmuz’dan bu yana altyapı sağlayıcısına yapılan hat tahsis başvurusunun sonuçlanmasını bekliyorum. Sürecin hâlâ “inceleme devam ediyor” şeklinde görünmesi ve bir türlü net bir sonuca bağlanmaması beni mağdur ediyor.

Tarafıma SMS ile “Altyapı sağlayıcısına yaptığımız hat tahsis başvurunuz devam etmektedir, işlemler sonuçlandığında tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır” şeklinde bilgilendirme geliyor; ancak çok uzun süredir herhangi bir ilerleme sağlanmadı. Ne internet bağlanıyor ne de net bir tarih veriliyor.

Tarafıma bildirilen yasal sürenin 15 iş günü olduğunu, bu sürenin de 22 Temmuz’da dolacağını özellikle belirtmek isterim. Altyapı incelemesi ve hat tahsis sürecimin bu süre aşılmadan hızlandırılmasını, bu işlem gerçekten mümkün değilse de bunu açık ve net şekilde tarafıma bildirilmesini istiyorum. Kendi beyan ettikleri yasal süreyi aşmaları ve 23 Temmuz’da dahi hâlâ benim aramam gerekirse, yaşadığım mağduriyet nedeniyle tüm haklarım saklı kalmak üzere Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yapmayı düşündüğümü de ayrıca ifade ediyorum. Konuyla ilgili acil ve net bir dönüş rica ederim.