Yaklaşık 6 yılı aşkın süredir Vodafone faturalı hattımı kullanıyorum. Taahhüt sürem bitmek üzereyken 29.01.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini aradığımda, eski bir müşteri olmama rağmen son derece ilgisiz ve umursamaz bir tavırla karşılaştım. Görüşme boyunca müşteri temsilcisinin yardımcı olmak yerine sadece ezberlenmiş ifadelerle konuşması, alternatif üretmemesi ve ihtiyaçlarımı dinlemeye yanaşmaması beni rahatsız etti. Üstelik tarafıma sunulan en düşük teklifin dahi yaklaşık 300 TL civarında ve oldukça yüksek olduğunu gördüm.
Uzun yıllardır Vodafone abonesi olarak, özellikle mevcut müşterilere sahip çıkılmasını ve taahhüt yenileme dönemlerinde daha avantajlı, makul fiyatlı teklifler sunulmasını beklerdim. Buna rağmen, eski müşteri olmama karşın hiçbir ayrıcalık tanınmaması, müşteri temsilcisinin kayıtsız tavrı ve rekabetçi bir teklif sunulmaması nedeniyle ciddi anlamda hayal kırıklığı yaşadım.
Hat numarası 05xx xxx xx 61 ile biten faturalı hattım için, hem yaşadığım olumsuz müşteri temsilcisi deneyiminin incelenmesini hem de uzun süreli müşterilere değer veren, daha avantajlı ve rekabetçi bir teklif sunulmasını, bu konuda gerekli incelemenin yapılarak tarafıma geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar