Vodafone Net Fiber Kurulumunda 2 Hafta Bekleyiş Ve İlgisiz Müşteri Hizmeti

Vodafone Net fiber ev interneti için 6 Ağustos tarihinde Vodafone mobil uygulaması üzerinden yeni abonelik başvurusu yaptım. Başvuruma dair siparişin oluşturulduğuna ve kimlik doğrulama sürecine ilişkin SMS de aldım, ayrıca 19150806 numaralı hizmetle ilgili 250741217 ve 251376694 numaralı kayıtların oluşturulduğu SMS’ler tarafıma iletildi. Buna rağmen o günden bu yana herhangi bir kurulum, arama ya da bilgilendirme yapılmadı.

Yaklaşık iki haftadır bağlantı bekliyorum ve bu süreçte en az 5 kez Vodafone Net müşteri hizmetlerini aramama rağmen somut bir ilerleme sağlanmadı, sadece beklemem gerektiği söyleniyor. Ne başvurunun durumu ne de kuruluma ilişkin net bir tarih paylaşılmıyor.

Zaten var olan, kullanmaya devam ettiğim bir internetim vardı, ortada port sorunu da yok. Tamamen kurulum ekibinin ilgisizliği, Vodafone Net’in umursamazlığı ve takipsizliği söz konusu. Portu boş olan bir meskene internet bağlamak 12–13 gün süremez, sürmemeli. Yeni abonelik başvurumun acilen işleme alınmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.