Kurulum Gecikmesi Ve Altyapının Diğer Operatörlere Kapalı Olması

27 Haziran’da Vodafone Net’ten evime fiber internet bağlatmak için başvuru yaptım, tüm işlemleri tamamladım. Başvuru sırasında bana önce 48 saat içinde kuruluma gelineceği söylendi, kimse gelmedi. Daha sonra 4 gün içinde halledileceği söylendi, yine gelen olmadı. Şu an üzerinden yaklaşık bir hafta geçti ve hala evime internet bağlanmadı, kurulum için gelen giden yok.

Bu süre içinde Vodafone Net müşteri hizmetlerini defalarca, abartısız 50–60 kere aradım. Her seferinde sadece kayıt açıldı, ancak hiçbir somut adım atılmadı, sorun çözülmedi, tarafıma net bir bilgi verilmedi. Buna ek olarak, sistemde altyapı “meşgul” göründüğü için başka bir operatörden de evime internet alamıyorum ve tamamen internetsiz bırakılmış durumdayım.

Herhangi bir kurulum veya aktivasyon ücreti ödemedim ancak hem zaman kaybı yaşadım hem de başka bir firmaya geçmemin engellenmesi nedeniyle mağdur oldum. Vodafone Net’ten talebim, başvurumun derhal iptal edilmesi ve altyapımın diğer operatörlere de açılarak başka bir firmadan internet bağlatabilmemin önünün acilen açılmasıdır. Yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini istiyorum.